济宁市住房公积金管理中心 便民服务再升级

　　“办理了委托提取还贷业务以后，由住房公积金管理中心帮您提取公积金账户余额偿还贷款，您不用专门为这事再跑一趟了。”1月25日，在济宁市住房公积金管理中心城区服务大厅，一名工作人员正在向前来办理业务的职工耐心讲解该中心推出的一项便民业务。“这项业务真是太好了，由于公积金每年只能提取一次，所以我每年都会为提取公积金还贷款这事单独来一次，以后这一次也省了。”在高新区一家医药企业上班的小张在听完工作人员的讲解后，立马提交了申请书，签订了委托协议。“这项业务还是完全免费的，省时省力，真不孬。”小张高兴地说。

　　据该中心工作人员介绍，委托提取还贷业务是指在市住房公积金管理中心办理了个人住房公积金贷款，且贷款尚未还清的借款人或共同借款人，委托中心提取其住房公积金账户中的存储余额，用于归还个人住房公积金贷款的行为。委托提取还贷业务分为委托按月提取还贷和委托按年提取还贷两种方式。借款人可根据自身情况选择相应委托业务。“这项业务推出以来，受到缴存职工的普遍欢迎，办理这项业务的职工也越来越多。”该工作人员介绍道。

　　近年来市住房公积金管理中心着力提升便民服务水平，除推出委托提取业务外，还开通了12329服务热线，提供人工语音服务和自助语音服务。人工语音服务时间为周一至周五（法定节假日除外）正常工作日，提供业务咨询、投诉建议等服务；自助语音服务时间为全天24小时，提供个人账户信息查询、业务指南、政策解读等服务。截至2015年底，12329住房公积金热线语音服务量突破28万人次，接通率始终保持在94%以上。

　　随着各项住房公积金新政和服务水平的提升，我市住房公积金使用效率进一步提高。截至2015年底，我市住房公积金累计个贷率、使用率达到87.4%、92.9%，均列全省第2位，住房公积金支持缴存职工基本住房消费的作用得到有效发挥。