南明区综合柜员制度，简化社保办理手续提高工作效率

　　南明区综合柜员制度，简化社保办理手续提高工作效率

　　虽然社保覆盖范围的逐渐变广，但是社保办理的效率依然是个问题。办理社保手续不光繁琐，社保办理流程也让人吃不消。现在好了，综合柜员制度的出台，在很大程度上解决了这一问题。

　　“现在真是太快了!以前几个窗口来回跑，现在1个窗口受理就能拿到证件。”对于在公司干了20多年人事工作的杨明丽来说，办社保手续“提速”，让她工作轻松了不少。从今年1月开始，南明区社保中心推行“综合柜员制”模式，有效整合征缴部窗口，设置 “综合柜员”，实现“一窗式”办结，办事效率提升了30%以上。

　　据介绍，针对群众反映强烈的排长队、效率低等问题，他们在学习取经及参考各地经验后，南明区社保中心结合实际，整合窗口，调整流程，将业务重新归类划分，1月份启动“综合柜员制”，创新经办服务，为群众办事“提速”，即将原来的同一业务多窗口办理调整为综合业务“一站式”服务模式，让群众在一个窗口办结事项，解决了以往排长队现象。

　　在此基础上，南明区社保中心调整原服务大厅功能结构，分别设置“即时办结区”和“业务受理区”，优化前台服务、后台管理和业务控制流程，精简冗余环节、增加关键环节，简化办事流程。

　　同时，进一步完善细化了服务用语和纪律要求，做到服务规范、准确、亲切，并组织工作人员学习政策法规和业务知识，开展党风廉政教育，提升工作人员能力素质。