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| 11月10日，市劳动保障咨询业务联席会议在杭州市劳动保障咨询服务中心会议室召开，局党委书记、局长张建华、副局长陈旦秋以及局各业务处室和有关局属单位负责人出席了会议。 会上，咨询中心副主任郑晓哲同志介绍了中心的基本情况以及试运行期间的进展情况，并就建立联席会议制度的原因、目的、形式等事项作了阐述，同时向各处室、各局属单位负责人就“如何做好劳动保障咨询服务工作”征求了意见。 各处室、基层单位负责人对中心前期工作表示了充分肯定，同时对建立咨询业务联席会议制度和下一步咨询服务工作的开展发表了各自的见解和看法。大家一致认为，咨询中心是一个重要的对外窗口，咨询业务涉及面广，综合性强，有必要建立联席会议制度，确保咨询业务运转机制高效、畅通，同时要加强咨询员的培训，提高咨询员的业务素质和政策水平，并表示在日后的工作中将全力支持咨询工作的开展。 会上，陈旦秋副局长就咨询服务中心今后的工作提出了相应的要求。他指出，中心是为市民和群众服务的窗口，是局机关为民服务的前台，是劳动保障系统的喉舌，更是劳动保障系统综合性服务机构。要提高咨询服务质量必须做好以下两个环节的工作：一是要理顺运转机制，二是要千方百计地提高咨询员的各项素质，尤其是提高咨询员的业务素质和服务意识。联席会议制度的建立将解决以下四方面的问题：一是统一政策解答口径，二是安排咨询员业务培训和实习，三是协调咨询工作中的各类事项，四是研究咨询服务功能的改进和咨询服务功能的拓展方向。 最后，张建华局长对会议进行了总结，要求大家充分认识办好咨询中心的重要意义。他指出，咨询中心是一个对外服务的重要窗口，直接面对广大群众，涉及面广，工作的好坏关系全局的影响，咨询中心要切实加强队伍建设，努力提高工作人员的政治业务素质，要不断学习，不断提高，与时俱进，不断适应劳动保障工作新要求。同时对咨询业务建立高效的运行机制提出了几点要求：一是各处室、各局属单位都要密切配合，要当作自己的事来办。二是建立咨询业务联席会议制度，由陈旦秋副局长牵头，有关业务处室和局属单位为成员单位，咨询中心为联席会议办公室。三是咨询业务一般问题由联席会议办公室组织协调，各部门联系人参加；重要事项由陈旦秋副局长主持，各成员单位负责人参加；重大或疑难问题提交局务会或党委会研究解决。（咨询中心） |
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