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江华县经办服务巧用“加减乘除”法
今年以来，湖南省江华县工伤保险部门巧用“加减乘除”法，不仅提高了经办服务质量和水平，而且受到参保单位好评。 学习政策做“加法”。他们以内强素质、外树形象为宗旨，加强业务学习；每月组织一次工伤保险政策学习，对业务中遇到的问题，通过交流统一认识，提高了服务效率。解决问题做“减法”。他们对来信来访中提出的问题，安排专人办理，本着办理一件少一件、办好一件少一份隐患的原则，帮助参保人员解决实际问题。优化服务做“乘法”。他们规范服务标准，加强内务管理和工作管理，树立服务为先的理念，换位思考，积极做好参保服务工作。提高效率做“除法”。他们简化流程，及时认定工伤，足额拨付工伤待遇，给参保单位和工伤职工吃了一颗 “定心丸”。
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