上门服务知需求 主动作为解难题

无忧保工伤保险早报:为进一步增强社保服务的针对性和有效性，江苏省盐城市亭湖区社保中心深入实体经济摸清需求，提供社保精准服务，主动做到下沉工作重心，将政策在一线落实，问题在一线解决，队伍在一线锻炼，成效在一线检验，极大地推动了全区社会保险事业的和谐发展。

主动调研实体经济，帮助用人单位找病灶，开药方，解难题。今年初，亭湖区社保中心将服务为民、为需服务的理念统筹全年工作安排，施行挂钩百企行动计划，深入了解企业所需所求、职工所想所盼，切实为企业排忧解难、为职工维权保利。为企服务严格做到四到位一清楚即：政策宣传到位；能办的人社业务办理到位，不能办的人社业务提请研究妥善处理到位，力所能及帮助解决其他问题，清楚企业经营情况、劳资情况、主要矛盾和问题。

精准问诊助转型，加大劳动协调，构筑和谐社会 减压阀。面对当前产业结构升级、人才需求转型、劳资争议增多，亭湖区社保中心通过与企业结对联系，精准问诊、及时会诊，将复杂的劳资关系明朗化，将潜在的劳动纠纷化解在萌芽状态。同时进一步加强人社职能部门的沟通，建立健全多部门共同参与的群体性事件应急联动处置机制，及时妥善处置群体性事件。主动参与了竹林商业城的破产改制清算、飞驰集团厂址搬迁的劳资问题等区内规模企业的改革工作，切实解决了困难企业的热点和难点问题，督促企业按照国家规定，在企改过程中首先预留资金解决清算职工的社保安置问题，化解各类矛盾，维护社会稳定。

强化部门协作，溯源及果，做到窗口服务走出去，服务内容送上门。为高效高质高覆盖率地完成同舟计划，亭湖区社保中心打破部门壁垒，与区住建、安监部门、区总工会联合推进建筑项目参加工伤保险工作，参保服务窗口前沿至建筑项目立项阶段，经办流程、告知页、引导单等宣传材料摆放在住建安监窗口，提高建筑施工企业主动参保积极性。此外，立足社保待遇结付环节，主动为企业化解社保待遇矛盾与纠纷，向用人单位和职工普法，画出社保待遇明白账，引导双方自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，让企业安心生产，不再闹心，让职工调整心态，不再忧心。

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