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无忧保工伤保险早报:早上准时8点，医保局的办公室主任宋兴便习惯地打开办公室门，正准备拿抹布清洁桌椅卫生，一位身穿黑色夹克的中年汉子便只身从楼道中闯进了办公室。只见他带着爬楼梯的喘息气声儿，大声地说：这里是医保局吗？你们领导在吗？我要见你们领导，赶快把领导找来！中年汉子黝黑脸上怒睁的双眼冒着火花，高亢的声音中夹带着愠怒。宋兴见他满脸怒火，便赶忙起身让座，和蔼地说：大叔，您好！找我们领导有急事吗？如果有什么事可以为您服务的，请您直说！有事儿先坐下来，喝杯热茶，您慢慢说。说着，宋兴端了一杯热茶，递了上去，来，大叔，先坐下喝杯热茶吧！他见宋兴的态度客气，又是端茶又是让座，心中的怒火便压低了半分，开始转了语气，小伙子，我们企业难啊！现在的国家政策是好，但做企业的太难了！他打开了话匣，安静地坐了下来，说起了事情原由。宋兴起身搬了张椅子，坐到了他的傍边，听着他的叙说。
原来，中年汉子是武穴市的一家民营企业负责人。2006年，当地政府通过招商引资的形式，落户我市，从事服装加工、贸易出口业务，是当地的纳税大户。为了发展需求，保求企业的稳定，近日前来武穴医保局为员工办理城镇职工基本医疗保险、工伤保险业务。医保局工作人员按照《中华人民共和国社会保险法》规定，将政策制度及新企业单位参加保险办理手续作了详细说明，要求对照社会保险法，须为企业员工办理城镇职工基本医疗保险、工伤保险和生育保险三项社会保险。因该企业业务量大，员工多达一百多人，为降低企业成本，所以想缓办生育保险。由于政策要求没有与他的设想目标一致，事情没有办成，便气呼呼地来找领导了。
宋兴得知事情详情后，便按照相关政策规定，进行了政策讲解，将该局管理的三项社会保险政策进行了详细解释说明。通过一个多小时的政策讲解，这位企业负责人终于认识到了什么是社会保险制度，什么是企业应该承担的社会责任。他有点不好意思地说：小伙子，说实话，来的时候，我是一肚子火啊，碰到你这么客气地办事，又是端茶又是让座，态度这么好，这火我是发不起来啊！今天有什么不对的地方，也请你谅解啊。我这个人性格直，说话也直，有火气就得发啊，为了企业的生存发展，心里急啊！今天听了你这么一翻解说，我当了一回学生，误解都解开了。回去后，我们一定克服困难，为职工办理好三项社会保险，保障好职工的各项待遇！
一杯热茶式的服务解除了办事群众的疑惑，提高了办事透明度，增加了办事群众的信任感。提高服务水平和加强政策宣传，减少群众办事流程，不正是人民群众所需要的一杯热茶式服务吗？试想，如果所有的政府工作人员都把做好群众服务工作的当作开展工作的行动指南，用高标准的服务去善待来访的办事群众，那群众办事难、难办事的局面将会得到有效的改善，他们对政府部门的误解也会大大的减少，对政府部门的工作满意率也会大大提高，也是对维护社会经济稳定发展和不断提升百姓幸福生活指数的一种具体体现。
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