用心服务 赢得满满人心

无忧保工伤保险早报:简明易懂的办事流程图、公开上墙的岗位职责、免费阅取的工作指南手册,还有工作人员的热心接待；置身于这样一个服务设施齐全、办事程序规范的工伤保险服务环境中，让前来办理社保事项的朱阿姨觉得格外舒畅。有这种感受的，不仅仅是前来办理业务的经办人员，还有更多的普通群众。这是近年来岳阳市工伤保险基金管理服务处打造人民满意公务员集体的一个缩影。

近年来，该处始终坚持内强素质，外树形象，用心服务的思路，加强公务员队伍建设。 按照一专多能的要求，提升每一位工作人员的业务水平和服务水平，并从仪容、仪表、仪态、服务用语上进行规范，使每一个科室都成为解民难、暖民心的风景线。还不定期邀请服务对象对工作人员进行民主评议，广泛听取意见和建议，促进工作人员作风转变和机关行风好转。同时，在办事大厅等服务窗口配置了空调、饮水机、一次性水杯、报刊架、老花镜、公用雨伞等便民服务设备，方便前来办事的群众，用心为群众提供温馨的人性化服务环境。

用心服务，赢得满满人心。该处被岳阳市推荐为第六届湖南省人民满意公务员集体侯选单位，也是该市唯一一个处级单位。

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