千里之外，十分钟从学会到申报成功

无忧保工伤保险早报:你好，我现在在四川的工地上，我们这里发生了一起重大的工伤事故，我没有参加你们组织的工伤保险参保单位网上管理服务系统培训，我该怎么办你好，请不要着急，我可以通过微信视频教你怎样在服务系统上申报工伤事故，你也可以到QQ群文件里下载我们服务系统操作使用的教学视频。还是你通过视频教我怎样操作吧好的，请你打开你的微信视频。岳阳市工伤保险基金管理服务处的工作人员从如何下载软件、登录平台、填写申报内容以及确认申报，一个步骤一个步骤的通过微信视频教对方进行操作。远在四川省某工地的刘女士通过这个微信视频，边学边用，使以前必须到前台来办理的工伤事故申报业务在不到十分钟的时间里，成功地完成了网上工伤事故备案申报操作。

这是该处在创新服务模式，拓宽服务内容，提升服务质量，建立起以互联网为主、手机网络为辅的三位一体信息化网络服务平台为参保单位服务的一个片段。建立三位一体信息化网络平台是该处利用现代网络信息技术为参保单位和人员提供方便、快捷服务的又一重要举措。该处为了加快工伤服务系统信息化建设，今年，自主开发了工伤保险参保单位网上管理服务系统，使以前许多必须过门槛才能办理的业务，现在坐在电脑前就可以完成操作了。同时，该处对以前建立起的QQ群和微信群进行了职责明确和责任分工，并建立起了在线咨询、服务承诺、一次告知、首问负责、限时办结等制度。

三位一体信息化服务平台的建立，为工保经办机构、企业之间架起了政策咨询和业务交流的桥梁；该平台会及时更新工伤保险政策法规和各类工伤保险征缴业务用表，可供参保单位查阅、下载；征缴、异动、工伤事故申报等业务在网上就可以办理。既免去了经办人员来回奔波，又有效地减轻了经办窗口压力，提高工作效率。同时，各参保单位如对工伤保险相关政策或经办流程有疑问，都可以随时在线咨询，为参保单位提供更加便捷高效的服务。在这个平台上，参保单位还能够畅所欲言地评价工伤保险经办机构的工作，提出合理化的意见和建议。

无忧保采用专业的云+SaaS技术，推出“互联网+个人社保”的个体社保产品。用户只需要关注无忧保微信号，即可在线进行个人社保、公积金缴纳咨询等业务。

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