用心工作 用情服务

无忧保工伤保险早报：余雪琴 探访困难员工

□本报 李方

广东省人大代表、 企业社工这些都是余雪琴的身份标记。 身份虽不同， 却围绕着同一个中心， 那就是为广大职工尤其是外来务工人员服务。

广东省两会上， 余雪琴积极为外来务工人员的权益建言献策； 平日的工作中， 她热心帮助每一位外来务工人员

用心工作， 用情服务， 这是她对自己的要求。为此，她努力着，实践着。

梦想起航从普通文员到企业社工

2004年， 年仅20岁的余雪琴到东莞打工， 公司文员是她的第一份职业。 这个普通岗位成为她梦想起航的地方。 她热爱工作，全身心投入， 不断学习新知识提升自己。 凭借工作上的出色表现， 她先后被提升为人事、行政主管，直到工会主席。

担任工会主席之后， 余雪琴积极带领工会同事开展困难职工帮扶、 送温暖活动， 依法维护职工的合法权益。 在企业的9年里，她先后获得万江总工会先进个人、 优秀基层工会主席、优秀员工代表等荣誉称号。

2013年， 她光荣当选为广东省第十二届人大代表。 作为农民工， 余雪琴对在莞农民工群体的处境一直特别关注。 她经常利用工余时间走访调研农民工， 了解他们的诉求和疾苦。 在当上代表的3年时间里， 她先后提出了 《关于实现社保全市统筹的建议》 《关于外来务工人员大病救助的建议》等建议。

2013年4月， 她到万江社会服务实践基地调研。 在与社工的交流中， 她了解到社工的工作就是尽自己所能帮助别人。 这个工作不正是我想要的吗？ 我也要做一名社工！回去之后， 她立即报考了社工， 并顺利拿到了社工证。 随后， 她毅然辞掉工作， 并成功应聘到东莞市鹏星社会工作服务社， 选择做一名企业社工。

牵桥搭线免费培训助农民工就业创业

企业社工主要针对企业员工开展服务，涉及员工身心健康、 职业发展与规划、 团队建设等内容， 而其中一项重要内容就是帮助员工实现技能培训。

农民工想参与培训却苦于缺乏渠道， 我们所做的就是为他们搭建平台。 余雪琴告诉， 比如我们会搜集他们的培训需求，如果没有合适的培训班， 我们就会跟一些学校洽谈，看能否开设相关的课程。

然而， 搭桥牵线 的工作并不容易。学校办培训班要收费， 而农民工却不愿花钱培训。 如何说服学校免费为农民工培训， 成了摆在余雪琴面前的一大难题。

正在余雪琴苦恼之际， 一则好消息传出。2014年， 广东省出台相关规定， 实施不分户籍的均等化劳动力技能培训制度， 将培训补贴对象由本地户籍劳动者扩大到所有在粤务工人员， 只要考取广东省颁发的资格证书， 即可申请培训补贴。 这意味着外来务工人员参加培训后， 只要能通过相关资格考试， 提供培训的学校就可获得培训补贴。 余雪琴一方面积极向外来务工者宣传新政策，鼓励他们参与培训； 另一方面主动跟学校洽谈， 希望学校能够免费提供培训。 然而， 如果员工培训后不参加资格考试或者不能通过考核， 学校是得不到补贴的， 所以很多学校并不愿冒险。

一次， 在与企业员工交流中， 余雪琴了解到很多外来务工者希望学习面点知识， 她便与学校沟通。功夫不负有心人， 在谈到第5家学校并与该所学校商谈了3次之后， 这所学校终于同意免费为员工提供培训。 为了方便职工下班后就地培训， 余雪琴还成功说服学校到企业开班。

如今， 在余雪琴和她的同事们的努力下， 社工服务站可以帮助提供面点师、 育婴师、 茶艺师、 化妆师、 电子商务等免费培训。 只要员工有需求， 我们都会尽力帮助他们。 我们现在还在跟学校沟通， 想开发一些网络课程， 让员工学习技能更加便捷。余雪琴说。

挺身维权时刻把农民工权益挂在心上

2014年9月， 余雪琴接到一个案子。 刘小姐在码头工作时被一辆货车撞伤， 后被认定为工伤。 在申请工伤赔偿时， 刘小姐发现公司未按照她的实际工资为她缴纳工伤保险费， 而是按照当地最低工伤保险缴费基数缴纳的， 导致她享受到的工伤待遇低于应当享受的标准。 刘小姐希望公司补足待遇差额，在与公司协商无果之后， 求助于社工。 了解情况后， 余雪琴一方面积极跟企业沟通， 向企业人事经理说明企业应负的责任； 一方面耐心为刘小姐做形势分析及情绪疏导。 经过多次协调， 最终双方达成和解， 公司同意补偿刘小姐部分待遇差额。

这只是余雪琴帮助农民工维权的一个缩影。 为了及时帮助农民工解决问题， 她经常晚上加班， 节假日也坚守岗位。 为此， 她的丈夫常抱怨她说： 我觉得家里的事你都没有这么用心过。

余雪琴抓住每一次行使人大代表权力的机会， 尽心尽力地为农民工争取更多权益。她发现， 外来务工人员因公司倒闭、 个人原因离职等造成社保中断是常有的事， 而根据广东省的规定， 外来务工人员的社保需由单位统一缴纳， 不允许以个人名义参保。 因此，在刚过去不久的2016年广东省 两会 上，她建议提供外来务工人员在失业期间购买医保的渠道。

作为社工， 最主要的还是要用心， 哪怕能帮助到他们一点点， 我就很欣慰。 余雪琴说。

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