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重视服务得民心

2018-06-20 08:00:01 无忧保

无忧保工伤保险早报:高青县人社局社保处进驻县行政服务中心以来,以改进工作作风为抓手,秉持零距离对接,对群众心贴心的服务,手握手的承诺,以服务企业和群众为重点,创新服务方式,提升服务效能,强化窗口作风建设,使各项服务更加贴民心顺民意。

热情服务,群众心里暖 您好,请问您咨询什么问题、您的事情我们马上就办,即时办结。一句温馨的问候,一张和蔼的笑脸,让带着疑问和怨气而来的参保对象心里感到了丝丝暖意,矛盾瞬间消失了,工作人员耐心的解答和办理业务的速度之快,使参保职工满意而归。每天我们的窗口工作人员都要面对大量来办理、咨询业务的群众,我们用真心、热心、耐心服务赢得了群众的赞誉。为规范窗口服务,我们严格按照省、市社保局的服务标准要求,文明用语熟记于心,应用于行;在工作过程中坚持一张笑脸、一声问候、一句再见,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力。

阳光服务,群众放心 我们始终将群众满意作为衡量工作的标准,在认真落实首问负责制、服务公约及二十字工作方针的基础上,公开办事程序及流程,接受群众监督,认真解答群众咨询。退休审批实现了单位初审、计算待遇、网上申报,工伤保险实现了联网结算,养老保险实现了网上查询、自助终端查询,个人缴费银行代扣开通短信告知业务,这些便民服务项目的开展,让我们的服务在阳光下进行,让参保职工及时了解自己的参保情况,参保更舒心、更放心。

惠民服务,群众心里乐 有一位退休老人在自己的生日宴会上,对在座的亲朋好友说:我的幸福生活是社保给予的,非常感谢党和政府的好政策,赶上了幸福的好时代,今后你们大家也要积极参加社保。老人的退休金由退休时的500多元,现在已经涨到1700多元,像他这样的个体户及灵活就业的退休人员已达5000多人。医疗异地联网结算给群众外出就医提供了方便,重大疾病二次报销减少了因病致贫家庭的负担。百姓的幸福生活源于收入和生活水平的提高,企业离退休人员连续十一年提高待遇,他们的生活水平正在发生着转变,他们真正享受到了老有所养、老有所乐。

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