做好“加减乘除”提升工伤保险服务质量

无忧保工伤保险早报:一是政策培训做加法。以内强素质，外树形象为宗旨，多渠道进行业务宣传，叠加知识。除传达和学习上级政策文件以外，还利用周例会专门安排相关业务学习，对于业务经办时遇到的疑难杂症，通过探讨交流，统一意见，为今后提高服务效率打好基础

二是解决问题做减法。工伤保险涉及的受惠群体都是弱势群体，对于工作当中来信来访的意见和问题，经办人员本着办理一件少一件，办好一件少隐患的目标，优化作风，深入一线，解决问题，确保和谐。

三是精细服务做乘法。根据上级文件精神，结合服务标准、业务管理和工作管理等方面的内容进行全面规范，树立服务为先的理念，进行换位思考，通过提高服务水平，延伸做好参保单位的相关服务，起到事半功倍、以点带面的效果。

四是简化流程做除法。为提升服务效率，办事内容可合并的予以合并，可简化的简化，尽可能做到流程减半、事项打折，既规范流程，又节省时间。

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