工伤保险服务走上“高速路”

无忧保工伤保险早报:这下好了，只要有一份《工伤保险业务指南》在手，办事就方便多了！是啊是啊，里面什么提示都有，带好材料十几分钟就能办好手续，而且工作人员业务熟、服务好仰山中学教师王琴英坐在大厅休息区的长椅上与其他办事群众喜悦的交谈着。

今年以来，奉新县社保局以创建文明窗口入手，不断创新工作思路，改变服务方式。为了解用人单位的诉求，该局带上征求意见表走访园区企业，并把意见、建议进行了认真梳理。针对单位提出的工伤保险办事流程不清、手续繁琐的问题，该局根据《工伤保险条例》等法律法规印制《工伤保险业务指南》6000余份，里面包括工伤保险参保缴费流程、待遇支付流程等内容。该局还组成服务小分队，带上宣传资料，上门面对面解答职工心中的疑惑。

为了让单位办事更顺畅，了解政策更及时，该局还建立工伤保险工作交流群。群里上传了工伤保险政策相关表格、业务需知事项等。参保单位遇到的问题可以在线咨询，QQ管理员会及时予以答复。

另据了解，该局即将开通工伤保险微信公众平台。这样一来，只要用人单位和职工通过扫描微信二维码，就可以随时查阅工伤保险认定、伤残鉴定及待遇支付等政策法规

创新的理念和用心的服务已经让工伤保险服务真正走上了高速路！

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