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无忧保工伤保险早报:作为湖南省道县工伤保险站主要负责人，何梅芝每天面对的是一摞摞申报材料和遭受伤痛折磨的工伤职工。在她看来，做好工伤保险工作，耐心、细心、贴心、责任心缺一不可，这不仅是对工伤保险工作人员的责任心、事业心的考验，还事关每位工伤者及其家庭的安康幸福。近年来，该县工伤保险站始终把这一服务理念贯穿于工作全过程，努力优化服务流程，改进服务方式，力求使每位工伤职工感受到春天般的温暖。
你们的工作值得敬重
该县工伤保险站要求全体工作人员处理工伤纠纷时，不仅要人性化执法，还要摒弃人情风，做到依法行政，确保工作不出偏差。
张某胜是该县园区某企业的机器检修师傅，在检修机器时不慎被被机器撞伤，由于事发时已下班，车间员工都已离开，该企业主不承认其工伤。接到工伤申请后，该站邀请该企业车间负责人进行协助调查，并找到部分车间员工了解具体情况，最终确认了其工伤事实。事后，张某胜满怀感激地说你们的工作值得敬重！
对不符合工伤认定情形的，该站工作人员认真讲清政策，耐心说理，积极化解对方心中疙瘩，力争让当事人心悦诚服。
该县城区学校张老师，下班后驾车去打篮球，途中遭遇交通事故受伤，他要求申请工伤认定。经该站工作人员认真调查核实，认定其不能认定为工伤，工作人员向其耐心讲明下班后办理其他事务受伤，不符合工伤认定条件。经做其工作后，最终该教师表示理解接受。近年来，由于该站工作细致到位，该县未因工伤纠纷发生一起诉讼案件。
你们的调查令人信服
李某国是园区某企业员工，晚班后与朋友一起饮酒吃宵夜，骑摩托车回家时与货车碰撞致伤，他要求认定为工伤。接到申诉后，该站工作人员前往用人单位、事发地点、交警部门等部门认真调查取证，确认其是下班后饮酒发生的事故，不予以工伤认定。经工作人员耐心细致地协调，李某国与货车车主达成了2万元的赔偿协议。事后，李某国属坦言，虽然没有认定为工伤，但工伤保险站工作人员细致的工作和亲民的作风，让他满怀感激，他由衷地说工伤保险站工作人员的调查耐心细致，令人信服！。
近年来，该县工伤保险站共受理工伤死亡案件8起，由于一次性工亡补助金赔偿金额大，如果没有参保，用人单位就会面临巨额赔偿，因此，用人单位想方设法极力否认工伤事实。该站工作人员总是知难而进，花大精力调查取证，在确保事实清楚，证据充分，程序合法后，方能依法作出工伤认定决定。
在工作中，该站工作人员既要维护用工双方的合法权益，也要杜绝违反条例的事情发生。
该县某公司员工胡某亮以在工作中摔倒致伤为由，提出申请工伤认定，该站工作人员认真审查了其病历资料，发现存在问题，于是前往单位核实，并走访了相关医院，证实胡某亮其实是在家中不慎摔伤的，该站严肃要求其撤回该工伤认定申请，防止了工作保险基金的流失。
你们的鉴定客观公正
该县建筑工人杨某仁在工地作业时，不慎从楼上坠落导致骨折，考虑其家境贫穷等特殊情况，该站特意安排车辆送至市里进行工伤鉴定，以客观确认其伤残等级，并简化工作流程，使他及时拿到了五万元的工伤赔付金。事后，他感激地说工伤保险站的鉴定是客观公正的，我很满意！
某企业蒋老板对其职工食指折断被鉴定为十级很不理解，认为这只是小伤，气呼呼地过来兴师问罪。该站工作人员进行了热情地接待，作了细致的解释，并对照标准共同分析了该职工的伤情，蒋老板最终心悦诚服，气也顺了。
由于面对的是伤残弱势群体，该站按照病重优先的原则，优先安排行动不便人员鉴定，特别是针对危重人员，为其安排专车专人全程陪同鉴定。通过抓规范，依程序，重服务，确保了鉴定结论的客观公正。
你们的服务优质高效
工伤保险窗口是该县人社部门创建优质服务，树立良好社会形象窗口。随着该县政务中心人社局分中心的挂牌成立，工伤保险窗口绿荫渐浓，硕果缀枝。在该县人社组合服务大厅的工伤保险窗口中，整齐地摆放着服务指南、老花镜、剪刀等便民设施，使办事群众有种宾至如归的感觉，营造了温馨、舒适的办事环境。
该县园区某鞋业公司的办事员小杨深有感触地说由于公司人员进出较频繁，办理异动业务比较多，但工伤保险窗口的工作人员总是热情接待，加班加点也要办理好业务，他们的服务优质高效，我们感到非常满意。
每当看到职工因受伤而流泪叹气时，该站工作人员总是耐心接待，主动询问，详细解答。同时，积极实施一次性告知制度，区分不同的办事对象，一次性地书面告知办事流程；对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，一般在10日内就予认定，极大地方便了群众。此外，该站还通过入企宣讲、组织培训、发入宣传资料等方式，积极宣传工伤保险政策法规，全力扩面参保。今年1至5月份，该县共支付工伤保险金72万元，其中，医疗待遇9万元，伤残待遇12万元，工亡待遇51万元，享受工伤保险待遇27人。
该县工伤保险站工作人员说，当看到工伤职工得到待遇补偿和身体康复那种溢于言表的微笑和感激时，自己的责任感和成就感就油然而生。正是由于怀揣着这种民生情怀，该县工伤保险站的工作赢得了社会各界的广泛赞誉，受到了工伤职工的一致好评。
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