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无忧保工伤保险早报:你们的服务是优质高效的，谢谢你们
老张是木材厂的职工，食指不慎被电锯割断，厂方认为是老张自己不小心造成的，不承认工伤事实。人力社保局工作人员在调查核实的基础上依法认定，并及时组织伤残鉴定，老张拿到了四万元的工伤赔偿，专程过来道谢说，你们的服务是优质高效的，谢谢你们！
每当看到职工因为受伤而流泪叹气，心情就会为之凝重，该局工作人员总是主动询问，耐心接待，详细解答。工伤认定办公室摆设了几条木沙发，椅子也比其他办公室多，并且准备了茶水，热心接待办事对象。通过优化服务质量，切实为民排忧解难。
积极实施一次性告知制度，区分不同的办事对象，一次性地书面告知办事流程，并在局网站公布。对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，一般在10日内就予认定，极大地方便了群众。
江山市人力社保局通过媒体报道、入企宣讲、组织培训等形式，积极宣传劳动法律法规，营造良好的社会氛围。全力扩面参保，2014年新增工伤参保1628人，全年受理工伤认定906件，支付基金1747万元，确保了职工权益，分散了企业风险。
你们的工作是依法行政的，值得敬重
江师傅是客运公司的驾驶员，在检修汽车时不慎被引擎盖碰伤，由于事发时车上旅客及售票员都已离开，客运公司不承认其工伤。该局邀请了当地副镇长协助调查，到附近小店及卫生室了解情况，确认了工伤事实，江师傅连声道谢：你们的工作是依法行政的，值得敬重！
江山市人力社保局领导告诫工作人员，处理劳资纠纷不仅要人性化执法，而且要摒弃人情风，确保依法行政。工伤认定科室加强与仲裁、监察、法院等部门的沟通联系，积极探讨政策，分析工伤案情，典型案例及时向上级人社部门咨询，保证政策的协调一致。
对于一些不符合工伤认定情形的，工作人员能够认真讲明政策，化解对方心中的疙瘩。50岁的林师傅，下班后驾车前往隔壁乡镇采草药，途中遭遇交通事故而受伤，工作人员耐心指出其下班后去别处办理私人事务不符合工伤认定上下班途中的条款，林师傅表示理解接受。
在前期细致工作的基础上，遇有行政复议及诉讼案件，工作人员在法庭的举证、质证、辩论等环节都能积极应对，确保证据充分，说理到位，力争让当事人心悦诚服。近三年江山市人力社保局共接到21个行政复议及诉讼案件，全部胜诉。
你们的调查是耐心细致的，令人信服
严女士下班购物时不幸被轿车碰撞致死，工作人员前往用人单位、事发地点、交警部门等地广泛调查，确认其是下班后在集市购物时发生事故。人力社保局认为其购物情景明显偏离了工作相关性而未予认定工伤。此案后来在行政复议阶段达成了16万元的赔偿协议，家属坦言，虽然没有认定为工伤，但人力社保局的细致调查有力驳斥了用人单位关于严女士擅自离岗购物等观点，说你们的调查是耐心细致的，令人信服！。
2014年，江山市人力社保局共受理工伤死亡案件13件。由于一次性工亡补助金加上供养亲属抚恤金达到六七十万元，如果没有参保，就会面临巨额赔偿，部分用人单位极力否认工伤事实。该局工作人员知难而进，化大精力调查取证，在确保事实清楚，证据充分，程序合法后作出工伤认定决定。
在工作中，既要维护用工双方的合法权益，也要杜绝违反条例的事情发生。李女士在工作中摔倒致伤提出工伤认定申请，工作人员认真审查了其病历资料，发现存有矛盾，于是前往公司核实并走访了相关医院，发现李女士其实是在家中摔伤的，该局严肃要求公司撤回该工伤认定申请，阻止了基金流失。
遇到工伤事实争议很大时，该局工作人员能够根据双方意愿，讲清政策规定，讲明权利义务，在法律的框架下促成双方协商解决，尽量减少诉累。
你们的鉴定是客观公正的，我们满意
王师傅在工地作业时不慎从二楼坠落导致骨折，考虑到其认知障碍的伤情，人力社保局特意安排了精神科专家会同骨科专家对其鉴定，客观确认其伤残等级，王师傅及时拿到了八万元的补助，深情地说，你们的鉴定是客观公正的，我们满意！
劳动能力鉴定是工伤保险的重要组成部分，江山市成立了由人社、卫生、安监、总工会等部门负责人组成的劳鉴委，建立了由67名医疗专家组成的专家库。临时确定鉴定医院，随机抽取3至5名专家开展鉴定。遇有需要客观数据的，现场检查测试。遇有疑难情况，提请专家组集体讨论。及时召开劳鉴委会议，对专家意见严格评审。鉴定结论张贴在人才市场公示一周，随后及时送达当事人。
李老板对其职工食指远端离断被鉴定为十级很不理解，认为这只是小伤，气呼呼地过来兴师问罪。工作人员耐心解释了鉴定程序，对照标准共同分析了职工伤情，李老板最终心悦诚服。
由于面对的是伤残弱势群体，该局坚持人性化鉴定，按照病重优先原则，安排行动不便人员优先进场，危重人员则上门鉴定。55岁的朱师傅躺在家中无法行动，工作人员特意陪同专家前往家中核实身份，查看伤情，及时给出鉴定结论。2014年，江山市共开展七批共330人次的伤残鉴定，通过抓规范，依程序，重服务，确保鉴定结论的客观公正。
好雨无声润物华。江山市人力社保局工伤认定负责人说，看到工伤职工来到办公室时无助的眼神，看到其最终得到待遇补偿时溢于言表的微笑和感激，责任感和成就感油然而生。正是由于满怀亲民爱民之心，该局的工伤认定和劳动能力鉴定工作赢得了社会各方的广泛赞誉。
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小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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