0571-22931819
无忧保工伤保险早报:湖北省当阳市人社局围绕目标争一流，服务再升级，党建创品牌工作总要求，扎实推进群众路线教育实践活动，突出转作风、强服务、惠民生，实现了人社服务四大升级，即从管理者升级到服务者，从粗放式升级到精细化，从讲数量升级到重质量，从保任务升级到保满意。
加强能力建设，打造队伍升级版
多渠道多载体实施干部能力提升工程，不断提高干部职工的执行力、服务力和担当力。一是学习培训强素质。开设局长理论讲坛、科长业务讲座，实行一月一主题，制定学习台账，局领导和业务骨干轮流授课，交流学习各种业务知识和最新政策法规，以过硬的政治理论和业务素质切实增强服务水平。干部职工人手一套群众路线教育理论书籍，利用周四夜学、周末学习日和每天自学一小时等活动，深读原文原著；举办身边最美干部事迹报告会1场，分单位承办道德讲堂3期，有效强化了干部职工的精神区位和职业道德。二是研讨交流牢宗旨。分支部深入开展践行群众路线、争做好干部系列大讨论12场，强化了干部职工的宗旨意识和群众观念。举办假如我是服务对象主题征文和演讲比赛，引导全局上下结合岗位特点，进行换位思考，自我反省、自我剖析、自我教育，进一步转变服务态度，提高服务质量。组织青年干部到人力资源市场、社保经办大厅、职工维权中心开展一线体验活动，站在群众的角度看工作，站在自身的角度谈体会，做到设身处地想群众所想、急群众所急、解群众所难，从而增强服务之念。三是专项行动提效能。组织开展三进三结了民情、三解三促转作风活动，党组成员分组带队，进农村、进社区、进企业，走访服务对象380余人，召开座谈会17场，发放征求意见表330份，查找四风问题和群众关心的热点难点问题146条，为整改落实打好基础。对全系统原有118项行政权力和服务事项进行了清理和规范，重新编制审批事项内部工作流程图和外部办事线路图100个，查找廉政风险点230个，全部确定了风险等级，确保了行政权力运行公开透明。实行工作日志制度，要求干部职工详实记录每天工作情况，做到一天一总结，一月一评鉴，实现了自我督促，提高了工作效率。
优化业务流程，打造经办升级版
围绕医保经办、征收稽核、养老经办、企业用工服务、劳动监察和维权、公务员和事业单位管理等六大关键岗位经办管理服务，召开了跳出岗位看问题，立足全局我建议关键岗位代表座谈会6场，共优化服务流程20项，精简经办环节8个，新增网上服务事项5个，实现了经办服务再升级。
一是内部业务着力流程再造。实现了三个提速：企业职工退休办理提速。减少参保企业人员退休办理排长队，改以前每月集中3天办理退休事务为随到随办。对符合退休条件的，实行一窗式办理退休手续。对存在疑问的，实行相关单位集体会审制，一天之内给予回复，退休办理时间大幅缩短。职工养老保险转入提速。与市财政局国库收付中心协商，每周直接领回养老基金转入银行回执单，提前记帐，使基金转移周期减少了三周。职工医疗保险转移接续提速。本着急事特办，快速转移，及时享待的原则，对正常工作调动的，都可转移医疗保险关系和缴费年限；对没有间断缴费的，转入当月就可即时享受医疗保险待遇。
二是医保经办突出环节优化。优化了城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、工伤保险等三大医保经办环节。推行四个二合一服务：将参保患者异地转诊与报销合二为一，印制新的《转诊单》，注明报销所需材料和流程，在外转病人办理转诊时一次性告知。将门诊慢性病申报与办理合二为一，发放《门诊慢性病申报须知》宣传手册，一次性告知申报资料和办理流程。将参保居民门诊签约与变更办理合二为一，通过当阳医保QQ群，在各医院内部完成解约或签约变更。将异地安置申报与个人账户返还事宜合二为一，凡办理异地就医登记备案的异地居住人员，个人账户即可于每年5月一次性划拨其银行卡。在市主要定点医院医保刷卡窗口统一公示《转诊就医及医疗费报销须知》等四项服务指南，保证参保患者少跑路、快办事。
三是养老服务坚持重心下移。用心打造养老手牵手，民生心连心服务品牌。为进一步巩固城乡居保成果，在每个村、社区设立了政策咨询点和热线电话，安排专人负责，为城乡居保提供政策咨询和经办指导，对行动不便的农户，经办人员亲自上门为其登记参保、收缴保费，1-6月全市适龄城乡居民续保缴费率达93.7%。与农行协商，在所有村设立养老金转账服务点，全市代理服务点达170个；定期对服务点特约商户进行巡查，及时调整布局不合理的服务点18个，更换群众不满意的服务点5个，在偏远山村新增服务点4个。主动与社区联系，省去了退休人员到所在社区报到盖章，每月由我局直接将退休信息传递各社区，保证及时享受社会化管理服务。建立五必访制度，每逢重大节假日，对企业退休人员中的老党员、老劳模、特困重病、鳏寡孤独和空巢老人走访慰问，七一前夕，筹资5万元，送去了食用油和大米。
夯实基础设施，打造平台升级版
深入推进人社工作基础建设年活动，积极畅通人社服务最后一公里。一是推进基层平台建设。加大基础设施设入，争取中央补助资金284万元，地方配套投入600余万元。目前，该市6个镇人社服务中心已完成硬件建设，3个也进入规划、施工阶段，1个正在选址。全市人社工作形成了市、镇、村层级管理模式，逐级分解任务、督办落实、考核兑现，调动了工作积极性。各人社服务中心窗口设置、工作职责、业务流程等力求做到整齐划一，网络系统实现了数据集中、全市联网、信息共享。镇人社服务平台办公条件得到保障，服务能力不断增强。基本实现了城乡居民获得就业信息不出村、享受社会保障服务不出村。市级就业和社会保障服务中心全面动工，有望年底建成，届时将有效解决公共就业、社保经办、劳动维权等业务办理地点分散问题，群众办事将更为快捷、更为高效。二是规范窗口管理服务。进一步完善了大厅便民设施，设立咨询台，安排导岗员。升级LED电子显示屏，设置社保信息查询机，最大限度为方便服务对象查询信息和了解业务提供便利。确定市人力资源服务中心和社保经办大厅为宜昌市人社系统改进作风建设专项行动重点窗口单位，实施门难进、脸难看、话难听、事难办问题专项整治。以机关大楼为主体，建成了廉政文化长廊，上墙展示每一名干部职工的岗位职责、服务项目、廉政格言等，自觉承诺践诺。以深入开展三亮四比、创建三优窗口等活动为载体，激励窗口争创文明示范岗、党员先锋岗等优质服务品牌，人人争做岗位先锋、服务标兵，做到主动服务、温馨服务、优质服务。我局被评为全省人社系统优质服务窗口单位，征稽局申报核定岗、监察局劳动保障监察岗等多个岗位被评为宜昌市人社系统窗口系统优质服务岗。三是加快网络便民进程。充分发挥养老待遇资格人像识别系统作用，共在市社保经办大厅和镇人社服务中心设置认证网点12个，上半年已有6721名离退休人员在镇就近认证；升级异地网络远程认证系统，512名异地居住参保人员通过互联网完成资格认证，减少了长途奔波之苦。开通了网上社保稽核投诉服务平台，社保稽查人员通过热线电话、QQ、新浪微博等投诉平台，获取举报投诉信息，并及时进行实地核查，保障劳动者合法权益。今年以来，共接待电话投诉3起，网络投诉5起，督促9家用人单位为200余名员工补缴社会保险费60余万元。加快推进新标准多功能社会保障卡的发放和运用，全市持卡人数达18.9万人，保证了养老金100%社会化发放。健全手机短信平台，定期发布各项人社政策法规，扩大知晓率。进一步完善网上查询功能,及时向参保对象告知社保缴费、个人帐户、医保消费等信息，让个人权益更加透明。
无忧保采用专业的云+SaaS技术，推出“互联网+个人社保”的个体社保产品。用户只需要关注无忧保微信号，即可在线进行个人社保、公积金缴纳咨询等业务。
小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
标签：
