上杭县劳动保障局建立“三零四点五必须”工作机制

无忧保工伤保险早报：上杭县委以纪念毛泽东《才溪乡调查》80周年为契机，确定2013年在全县开展作风建设年活动。县劳动和社会保障局为贯彻落实县委号召，决定在劳动保障系统建立三零四点五必到工作机制，三零服务机制是指服务群众零距离，服务工作零积压，服务质量零差错；四点活动机制是指在乡镇、重点村、重点企业建立民情观测点、信息发布点、便民服务点、信访落脚点；五必须帮扶机制是指政策宣传咨询必须到人、每一位有培训鉴定愿望的劳动者必须能享受到免费技能培训鉴定一次、就业岗位信息必须每月向社会公布、监察仲裁干部必须参与化解劳企矛盾纠纷、发生突发事件必须第一时间到达现场。在年初的全县劳动保障工作会议上，县劳动保障局局长邓卫江在讲话中指出，劳动保障系统是直接服务企业和群众的机构，每天都与群众面对面，因此，要求每一位劳动保障系统的干部职工必须做到服务群众零距离，要把群众当亲人；要认真落实马上就办、办就办好的办事原则，该办的工作都办好做到零积压；要不断提高办事质量，要认真学习和熟练掌握政策法规和业务技能，把每一件事都办好，做到零差错。近日，笔者在步云乡大斜村官承彪经营的百货店看到，门前挂着一块大牌子，算是黑板报，上面写着县劳动保障局、财政局、人行、妇联等四部门联合制定的《关于进一步调整和完善小额担保贷款贴息实施办法的通知》和近期县内企业用工信息等。店内，不时有老年人带着社保卡来领取养老金，官承彪告诉笔者，他门前的黑板报，从年初开始已经出了好几期了，只要劳动保障部门有新的政策出台，他都会抄写公布出来，这个黑板报，主要是宣传包括就业、培训、城乡居民养老保险、城乡居民合作医疗、维护劳动者合法权益等政策法规和就业、培训信息，因为他这个店是县劳动保障局设在大斜村的民情观测点、信息发布点、便民服务点和信访落脚点。官承彪的百货店是大斜村里唯一的百货店，村民有事没事都会到店里坐坐，谁有什么事都会在闲聊中反映出来，因此他这里成了最好的民情观测点和信息发布点，每当劳动保障系统干部来到大斜村，就要来到官承彪的店里了解群众的需求，接受群众的信访，这里也就自然成了劳动保障部门的信访落脚点。而银行在这家店里设立了小额便民支付点，正好为城乡居民领取养老金、缴纳养老保险费和合作医疗费提供方便，这里也成了劳动保障系统的便民服务点。像这样的点，在上杭全县城乡设立了300多个，方便了群众，也拉近了劳动保障系统干部与群众的距离。每一项新的政策出台，必须把政策宣传详解到基层、到群众，把政策交给群众，并把办理程序一次性告知群众，同时接受群众咨询，让每项惠民政策都能落到实处，使每一位应该享受政策的群众都能享受；要管好用好职业培训资金，充分发挥职业学校和培训机构的作用，积极开展职业技能培训和鉴定，必须让每一位有培训愿望的城乡劳动者都能得到一次免费的职业技能培训和鉴定，不断提升城乡劳动者的职业技能和就业能力；要经常深入县内企业了解企业用工情况，收集企业用工需求，将收集到的用工信息编印成县内企业用工信息一览表，通过电视、LED、乡镇就业信息发布栏等各种形式以及各信息发布点定期向社会发布，并通过村级劳动保障协理员送到城乡就业困难人员家中，必须让每一位有就业愿望的人都能看到；劳动保障监察和仲裁人员要经常深入企业，尤其是劳资矛盾隐患较多的企业，排查矛盾隐患，一旦发现劳企矛盾纠纷，必须配合企业调解组织化解双方矛盾，把矛盾问题化解在萌芽状态；一旦发生突发事件，分管领导和相关部门工作人员必须第一时间前往现场，为群众排忧解难。比如，发生工伤事故，负责工伤保险工作的人员必须第一时间前往事故现场，了解并协助企业做好工伤事故的处理及善后工作；再如，群众投诉企业拖欠工资事件，劳动保障监察执法人员必须第一时间前往事发企业了解和处理事件，及时帮助员工追回被拖欠的工资。

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