南通市信访局：延伸群众工作触角扎实推进走帮服

无忧保工伤保险早报：南通市信访局坚持把群众工作做到基层、把“走帮服”活动落实在一线，进一步密切党群干群关系，凝聚发展“正能量”。

谋划在前，突出一个“早”字。第一时间组织思想发动，召开局动员部署会，制定活动方案，组织访前集中培训。在观音山新城管委会召开观音山新城工作组第一次会议，提出“规定动作求精准，自选动作创特色”的目标要求，形成《观音山新城工作组走帮服活动工作方案》；第一时间展开走访，春节后即到观音山新城和如皋江安镇黄建村开展“主动服务关爱弱势”、“灿烂暖冬行动”等主题活动，走访慰问了一批老党员、贫困户、属地企业。召开村委会干部座谈会，与村干部面对面交流，梳理排查和帮助解决实际问题；第一时间贯彻落实“走帮服”活动有关会议精神和文件，坚持用市委、市领导要求统一思想认识，指导帮服实践。黄建村与局结对半年多来，确定了“三年打基础，五年见成效”的总体目标，通过积极协调当地政府和相关部门，帮助村里解决了环境脏乱差、水系不畅通、道路破损等多项实际问题。特别是对村内千米河道进行了清理，水质明显提升，两岸种上绿化，修建硬质水泥道路3.5公里。

走帮同步，突出一个“实”字。一是扎实走进村居企业。以党小组对接社区的形式，共同梳理摸排出各类群体居民家庭和企业。充分利用节假日、工作日早晚间等休息时间开展走访，不影响群众正常工作；结合宣传推广幸会观音山手机APP、环保宣传进社区和义务植树添绿等志愿者服务活动和创建“社牵邻里”党建品牌、党小组长兼任邻里理事长、强基提效我先行等活动，丰富“走帮服”活动载体，拉近与基层群众和社区的距离；以拆迁安置小区和重点家庭户等为重点，梳理收集热点难点问题，深入了解群众所思所想，帮助转变观念，疏导化解矛盾。二是帮助解决实际问题。按照“先易后难”“件件有着落”的原则，以销号式解决问题清单的方法。能及时帮助解决的及时回应和解决，如增设公交站台、小区物业管理、健身器材添设、政策咨询等。暂时无法解决的由结对党小组牵头会商研究限时解决，如建设小区电瓶车便民充电桩、帮助贫困家庭孩子上学、种植园转型升级等。对政策层面无法解决的认真细致做好沟通解释。截止目前，全局党员共走访居民家庭1千余户，辖区企业6家、村6个、梳理各类问题219个，已帮助解决54个。

聚力重点，突出一个“精”字。一是职能助推矛盾化解。发挥信访部门“群众工作专业队”优势，结合领导接访、定点约访、信访包案、积案化解、信访稳定等专项工作，通过交办、督办、协调会办等多种形式，推动信访矛盾化解在基层一线。年初以来，共指导帮助化解突出信访问题10件，其中，复杂疑难信访问题4件。观音山地区信访量明显下降。二是政策法规指导维权。组织开展“宣传政策法规、维护合法权益”系列主题活动，邀请专家给企业、社区和居民宣讲培训劳动保障政策法规；开展现场便民咨询服务，发放宣传资料300多份，接待咨询群众100余人，将工伤、养老保险政策和信访政策送进老百姓的心中；精心编排两期信访法规知识宣传板报，把最新的诉访分离、逐级走访等法规政策和网上信访、手机信访等改革举措宣传到社区。三是结对帮服形成长效。为解决青龙桥社区残疾人科技种植园转型升级问题，与种植园结对共建，签订结对协议，结成帮扶对子，共商发展思路，为种植园引进猕猴桃、黄桃、水蜜桃等新品种树苗，改变园区单一种植模式。组织党员利用休息日开展剪枝、梳果等义务劳动，启动“绿农在线”电商平台，通过线上包树、售果，线下认领、购买的模式，拓宽销售渠道，促进种植园的转型发展，使之成为关注弱势群体的公益名片，真正将走帮服的福祉落实到老百姓身上。四是注重思想文化交流。一言一行中注重与群众的思想交流，始终与群众打成一片，引导和帮助拆迁安置群众转变观念、适应发展。结合纪念七一建党节，牵头组织走帮服结对单位和社区共同举办了“走基层心连心”结对共建送文化进社区活动，给居民带来自编自导的群众性文艺节目，忆党史、感党恩，丰富大家的精神文化生活。

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