服务群众提高效能

无忧保工伤保险早报：“101%服务流动红旗是‘流动’的，服务不好红旗要收回的，我们只有不断改进服务，才能保证这面红旗永驻中心、更加鲜艳。”市医保中心8月份被市委、市政府授予“101%服务流动红旗”服务部门后，该中心主任陈树国说。

群众满意为唯一标准

服务群众，方便群众，市医保中心近年来以群众满意为标准，不断提高服务效能。今年，江苏沙钢集团淮钢特钢有限公司职工李某上班途中遭遇车祸，被医院诊断为左胫骨骨折伴双小腿软组织损伤。交警部门出具的故事认定书表明，此次事故由肇事方承担全部责任，但由于肇事者逃逸，无法确定第三人，一时无法获得赔偿款。大笔的治疗费让经济困难的李某全家一筹莫展。市医保中心工作人员得知情况后，鉴于李某是由于第三人的原因造成工伤，根据社会保险法第四十二条规定，及时从工伤保险基金中先行支付5万多元用于李某的医疗费用，为李某及时治疗提供了保证。李某一家人为这样人性化的服务感动不已。

富士康集团因省外务工人员多，流动性大、省保障卡办理周期长等原因，有些职工还未等到省卡发放就已辞职，这部分员工个人账户有钱但不能在药店持卡买药。经多方协调，医保中心工作人员及时给这些职工办理了原来的医保卡，使他们及时持卡享受医保待遇。

主动作为助企业解困

市医保中心在积极保障参保人权益的同时，创新工作方法，主动作为助企业解困。

该中心实施的工伤事故早期介入备案制度就是为企业解难的一个有效抓手。工伤事故早期介入备案就是实现工伤事故的早介入、早申报、早调查、早认定和早服务的目标。企业和职工只要发生事故，经初步确认符合工伤认定“三要素”，工伤职工医疗费用可由工伤保险经办机构直接与定点医疗机构结算，减少用人单位垫付资金。

江苏沙钢集团淮钢特钢有限公司职工张某就切身体会到这一政策带来的好处。在一次吊运钢材时，张某被钢丝绳刮倒从高处坠落摔伤。由于企业及时进行了工伤事故备案，中心工作人员在医院就对张某受伤经过及部位进行调查核实，认定张某受伤事实清楚、权利义务明确，当即下发《拟予认定工伤通知书》，使张某在第一时间得到医疗救治，治疗产生的医疗费用由淮钢医院与医保中心直接结算，减少用人单位和个人垫付资金。

针对部分企业新进员工不能明确自己享受何种医保待遇的情况，市医保中心还积极开展进企业宣传相关政策。前不久，中心组织人员走进淮安新国纺织有限公司进行医保政策宣传活动，发放《江苏省新工伤保险条例办法》、《江苏省新职工生育保险规定》百余份、政策宣传册200余份，现场接受群众咨询，深受企业员工欢迎。

该中心工作人员表示：“有了‘101%服务流动红旗’优质服务竞赛活动这个载体，我们亲民服务品牌创优工作就会更进一步，力争让这面流动红旗永不褪色。”

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