亭湖人社服务中心主打“便民牌”

无忧保工伤保险早报：近日，为满足参保群众服务需求，方便群众办事，亭湖区人力资源和社会保障局将养老、医疗、失业、工伤、生育保险集中在一起办公，成立人力资源和社会保障服务中心。

为建好人社服务中心，亭湖区人社局紧紧围绕“新大厅、新规范、新要求”工作目标，恪守依法经办规范化、科学经办标准化、效能经办信息化、优质服务精细化“四化”要求，科学设置了参保登记、医疗管理、待遇结算、工伤生育、保险关系转移、信息查询等30多个社会保险经办服务窗口，实现养老、医疗、失业、工伤、生育五险统一登记申报、统一缴费基数、统一稽核检查、统一征缴计划的“四统一”工作目标，实行社保业务“一条龙”办公。

为进一步提升业务经办服务水平，亭湖区社保中心编纂《社会保险业务操作手册》，通过文字与图片相结合的形式，让各项社会保险经办业务流程简单便捷、一目了然，同时合理利用节假日时间，开展经办人员相互业务辅导，积极落实“一岗双职”和柜员制经办服务制度。亭湖区人社中心还出台了一系列便民服务举措，整个大厅全部实行敞开式服务，实现市区统一联网、信息自助查询和自助叫号服务，添设了咨询台、饮水机、等候区、写字台、笔、纸等便民设施，并备有各类格式文书及一次性告知服务指南，方便服务对象参照填写。

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