推进“三亮”活动 提升窗口服务品质

　　无忧保资讯：昌平区人力社保局社保中心党总支第二党支部在“两学一做”学习教育中，坚持把群众满意度作为衡量工作的重要标准，问需于民，以知促行，把学习教育与促进业务有机结合起来，深入推进“亮身份、亮标准、亮承诺”活动，进一步强化党员干部的宗旨观念和服务意识，全面提升窗口服务品质。

　　赵燕鹏是昌平区机关幼儿园的一名工作人员，日前，她到昌平区人力社保局社保中心办理学生儿童医疗保险参保缴费业务。

　　为了方便参保单位经办人员查阅相关文件，昌平区人力社保局社保中心党总支第二党支部编制了《学生儿童基本医疗保险参保缴费工作手册》，从政策解读、系统操作、办理流程、常见问题与处理等方面进行了详细阐述。在 “两学一做”学习教育中，社保中心二支部还创新开展了“三亮”活动，进一步增强党员干部的为民服务意识。

　　在“亮身份、亮标准、亮承诺”活动中，社保中心二支部设置了“党员先锋岗”，切实发挥党员的模范带头作用。与此同时，对在岗人员定岗定职，明确工作标准，通过电子屏、服务网站、办理指南宣传页等，向社会公众亮明服务标准，并编印《社保业务办理指南汇编》，从办理条件、办理流程、提交材料及要求、办理时间及地点、办结时限等方面，对办事群众进行明确精准告知，切实服务办事群众。

　　在“两学一做”学习教育中，社保中心二支部还通过组织召开业务培训会，建立业务交流QQ群，微信群等，积极开展线上、线下指导，及时解答疑难问题，“一对一”精准服务参保对象，服务品质、服务效能大大提升。

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