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吐鲁番市2015年社会保障卡一卡通使用指南（一）
社会保障卡一卡通使用指南（一）
（一）社保卡丢失(损坏）了怎么办？
在发现社保卡丢失后，参保人应尽快联系社保局信息科，联系电话吐鲁番市社保局0995-8527863，吐鲁番市高昌区社保局0995-8535855，鄯善县社保局0995-8380270，托克逊县社保局0995-8818817；告知卡丢失，办理挂失业务；社保卡被挂失后，将无法使用，如重新找回，可取消挂失，继续使用。卡无法找回或损坏的，参保人可凭本人有效身份证原件到社保局办理补卡手续，如本人无法到来，可将本人有效身份证复印件交由委托人代办，委托人必须同时持有其本人有效身份证原件及补办人有效身份证复印件方可办理补办手续。
例如张三社保卡丢失后，第一时间通知社保局信息科，将自己的卡办理挂失，张三可凭自己有效身份证原件到社保局办理补卡业务；张三无法到社保局办理时，可将自己的有效身份证复印件交由好友李四帮忙代办，李四需同时持有李四自己的有效身份证原件和张三的身份证复印件，才可以办理补卡业务。
（二）社保卡补办需要多少时间？
新社保卡一卡通补办因为涉及多方数据交换协调，需要社保局提交数据，与公安厅户政信息进行比对，再提交银行审核、开户，最后提交卡商制卡，成品卡通过物流发放各地州，期间耗时长达数月。参保人可登陆自治区人力资源和社会保障厅网页查询，
网址www.xjrs.gov.cn
（三）在药店（医院）看社保卡上明明有钱，为什么在银行取不出来？
新的一卡通社保卡同时具备社保医疗个人账户a和银行账户b，两个账户独立存在，互不影响，在药店（医院）看到的金额，是参保人社保医疗个人账户a里的金额，这笔钱只能通过医疗支出，例如定点药店购买药物，医院门诊消费等，医疗个人账户的钱只有在人员转移养老关系或死亡后，才能由社保局取出并退还，银行只能看到银行账户b，无法看到医疗账户a，也不能取出账户a的余额。
（四）为什么我的社保卡里没有钱？
医疗保险分为两大类，其中一类医疗保险由其工作单位和个人共同承担，这类人医疗个人账户有钱，另一类是指医疗保险由个人全部承担，这类人个人账户没有钱。
例如张三和xx单位（公司）签署劳动合同，由单位（公司）缴纳五险一金，则张三社保卡医疗个人账户按月划拨一笔金额，李四系个体人员，无工作单位，由个人在社保局签订代扣合同，承担全部社会保险费用，个人账户无划拨金额，另，社区缴纳的居民医疗也无个人账户。
（五）为什么在药店（医院）用社保卡不能结账？
1、提示“该人不享受任何待遇”，是因为参保人的单位没有及时缴纳社会保险，按照规定，在缴纳后可以隔月享受待遇，欠费一个月后则停止待遇。
例如张三所在单位为张三缴纳社会保险，缴纳了五月份的保险，五月份之后则未缴纳，那么张三的社保卡在六月份仍然可以继续使用，如参保单位继续欠费，则张三的社保卡将在七月一日失效，不能享受医疗待遇，要等到单位将社会保险补缴完毕才可以使用。
2、提示“异地居住人员”的，该类错误说明持卡人在社保局办理的异地就医手续，当办理异地就医手续后，社保卡将无法在吐鲁番本地使用。
3、提示“设备初始化失败”的，则多为读卡器或卡片损坏。
（六）一卡通是全国通用吗？我在别的地方能用一卡通吗？
新的社会保障一卡通目前还达不到全国通用的水平；但是在自治区内已经初步实现一卡通，参保人可持卡在自治区各大定点药店刷卡消费，住院结算人员需要出示参保地开具的转诊转院或者异地就医手续登记表才可以享受一卡通结算。疆外药店和就医结算暂不支持。
（七）变更参保地了，一卡通怎么办？
变动参保地后，可向转出地参保机构申请社保关系转移，因医疗个人账户余额无法转移，可自行消费完毕，或由转出地社保机构退还余额，办理完毕后，持一卡通和相关手续至转入地社保机构，办理一卡通转入手续，转入后一卡通仍然可继续使用，无需重新办理一卡通。
例如张三在a市工作，一卡通个人账户余额xxx元，后因工作调动转入b市，张三可向a市社保局申请社保关系转移，并退还张三医疗个人账户余额xxx元（张三也可选择在定点药店将个人账户xxx元消费完毕），办理完毕后，张三可持相关手续和一卡通去b市社保局办理一卡通转入手续，办理完毕后可在b市继续使用一卡通，无需重新办卡。
（八）卡在别的地方，自己无法过去领取怎么办？
因人员流动性较大，部分参保人变更参保地后未曾领取一卡通，但是一卡通已经在原参保地制卡成功，本人又不方便回原参保地领卡的，可持有效身份证原件及正反面复印件至现参保地社保局，填写表格，申请异地领卡，各地州社保局将通过自治区中转，将异地人员一卡通发回。
例如张三原在a市工作，以办理一卡通，因各种原因并未领取一卡通，现变更工作地b市，无法回a市办理领卡，这时张三可持自己有效身份证原件和正反面复印件在b市社保局填写《异地领卡申请表》，b市社保局将通过自治区协调，代为领回一卡通，发放给张三。
（九）一卡通丢失后住院或慢性病取药怎么办？
一卡通丢失后，参保人如需住院或登记有慢性病需长期服药的，可凭有效身份证和住院申请表或慢性病审批单到社保局办理临时卡，临时卡可即时办理，当日生效，初次办理有效期60天，到期后需交回临时卡，如丢失或损坏卡片，需按照一卡通补卡标准赔偿。
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