近日，黑龙江推出综合柜员和智能监控系统

　　近日，黑龙江推出综合柜员和智能监控系统

　　之前，说起黑龙江省的社保办理业务，大家总能自行脑补出麻烦，忙乱的办理社保业务的场面。近日，黑龙江省人社厅为了有效的改变多窗口办理多项业务，实行综合柜员的社保服务制度。综合柜员的意思就是，一个社保服务人员，可以进行多箱不同种类的社保办理业务，这样大大提高了工作效率。参保人员在办理社保时，就不用挨个窗口去办理手续了，节省了参保人员的大量时间。综合柜员制度的详细情况如下所示;

　　据介绍，综合柜员制改变了原来不同业务多窗口办理的模式。服务对象到医保大厅办理参保、信息变更、缴费、异地就医审批等39项业务时，不用再到多个窗口，在一个窗口就可以全部完成。服务对象除通过医保大厅柜员前台、医保大厅自助终端直接办理业务外，还可以通过网上服务大厅、“黑龙江医保”微信号等直接办理查询、医保卡挂失等业务。综合柜员制由综合柜员智能岗位调配系统随机抽取综合柜员，随机安排坐位，随机确定上岗时间，通过固化经办流程，固化办事要件，固化审核规程，使经办服务更加公平公正。综合柜员制有直接办结、即时办结、限时办结3种办理模式。

　　另外，黑龙江人社厅为了打击社保办理中的一些违规行为，专门设立了一整套的智能监控系统。具体的实施情况如下所示;

　　据了解，黑龙江省智能监控指挥中心以“深化医保服务、提升监管效率、加强数据利用、保障系统安全”为宗旨。监控指挥中心的启动，标志着该省对医疗、工伤、生育保险基金管理全面开启了网络监控。监控指挥中心由智能监控、远程视频、大屏显示、视频监控四大系统组成。通过这四大系统，医保经办人员可对定点医药机构提供的服务进行全人群、全地域、全过程在线实时监控，实现对违规行为的精确分析和定位，高效准确筛查各类违规行为，拒付违规费用，定位重点案例，引导定点医药机构提供规范合理的医疗服务;对医保费的征缴情况、欠缴情况进行实时监控和预警，保证医保部门按时足额实现医保费的征收;对海量医保数据进行抽取、重组和挖掘分析，为医保部门的政策制定和调整提供决策依据。

　　黑龙江省，根据本省社保办理的具体情况，着眼长远，与时俱进。制定出符合本地区实际情况的社保政策。提高社保办理效率的同时，服务型政府的营造更贴近群众。