随州市：住房公积金其他服务办事指南

（一）信息查询

办理场所：公积金营业大厅或办事处。

查询渠道： 住房公积金缴存职工或单位通过业务柜台、电话、网络、自助查询终端等渠道就住房公积金相关业务的办理进行咨询。网上查询地址http://www.suizhougjj.cn（24小时服务）。所有服务网点营业时间为（周一至周五）上午：8：00——11：30；下午：14：30——17：30。

查询内容：提供职工住房公积金账户信息及缴存、提取、计息、贷款明细，单位账户信息。

查询所需要件：

1.通过柜台查询的，职工应出示个人身份证。

2.通过自助查询终端或网络查询的，职工应输入本人身份证号码，单位经办人员应输入单位相应信息。

查询时限：通过业务柜台、“中心”门户网站、12329客户服务热线、自助查询终端申请查询的，当场予以答复。单位或职工对查询结果有异议的，可向市住房公积金中心申请复核，复核结果在5个工作日内反馈给申请人。

（二）政策咨询

咨询渠道：“中心”营业大厅或办事处、12329客户服务热线、“中心”门户网站等。

答复时限：柜台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

（三）投诉建议

投诉渠道：办理场所的柜台、意见箱和意见簿、12329客户服务热线、“中心”门户网站等。

反馈时限：“中心”收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，5个工作日内将办理结果反馈投诉人。

（四）服务窗口

（一）市住房公积金中心服务窗口地址、电话