贵港统一社保经办服务规程 努力创建标准化经办窗口

　　无忧保社保办理早报：近年来，贵港市社保局认真贯彻自治区社会保险事业局印发的《广西社会保险“五险合一”业务经办规程》等文件精神，积极推动窗口规范化建设，在统一社保经办服务规程方面做了大量工作，但目前工作中仍存在同一社保经办业务具体操作流程不一、业务表格填写不规范、经办材料信息不对称等问题。

　　贵港市社保局作为市一级的管理部门，主动负起加强落实、重点督促的责任，下一步将采取以下措施统一社保经办规程，努力创建标准化经办窗口：

　　（一）加强社保经办人员思想作风建设。社保经办窗口是直接面向群众、面向社会的服务窗口，为切实提供优良的窗口服务，各级社保经办人员应强化服务意识和责任意识，把为参保单位和参保人员提供优质服务作为全部工作的出发点和落脚点，把服务对象满意度作为检验工作的第一标准。

　　（二）加强社保经办人员业务培训。定期针对不同岗位的社保经办人员举办工作座谈会，通过座谈会进一步摸清底数、交流经验、收集问题、及时整改，全面统一社保经办人员的业务操作流程。不定期邀请业务骨干对社保经办人员进行业务培训，提高各层级社保经办人员的工作能力。

　　（三）加强与兄弟单位交流学习。加强与广西区内外兄弟单位联系沟通，优势互补，互相促进，共同提高。建立更多、更广、更深层的交流学习平台，为完善社保经办各类险种操作规程，制定业务操作手册提供经验借鉴。

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