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让百姓在社保经办窗口前收获幸福感

2017-10-30 10:21:22 无忧保

  无忧保社保办理早报:面对北京市同类网约系统甚少的现状,主动把握时代的挑战与机遇,丰台社保在践行新发展理念上先行一步。

  窗口工作者当敢于用科技创新,促经办水平升级。任何消极懈怠、回避矛盾的思想和行为都是错误的。迎十九大之喜,应是百姓在“智慧经办”中,体会到的轻松与便捷;应是百姓在经办窗口前收获的喜悦感和幸福感;应是百姓在党中央引领建设的公共服务体系中不断提升的满意度。

  精雕细琢凝匠心。研发过程中,丰台社保中心全面发力、多点突破、纵深推进,以五个理念支撑系统,“开放”办理时间,当日可反复激活,随时进入等候序列,避免人员滞留;“共享”叫号类别,空闲窗口可分担其他窗口流量,消化排队序列;“绿色”网约氛围,办理日无法取消,抵制黄牛占用资源,转出谋财;“创新”手工验证端,单位网约情况易核实,避免二维码造假;“协调”流量,精准监测,将放号量控制在科室有效载荷内,均衡工作量。依据大数据做舆情分析,为“精细化服务”提供有力依据。

  丰台社保如工匠,不断雕琢网约系统,改善工艺。享受 “礼物”逐渐完善的过程,直至2017年4月25日,系统正式上线。

  2017年9月1日,丰台“互联网+社保”的新模式收获群众满意度再提升——登记业务实现100%网上预约,单位等候时间缩短40分钟,经办效率提高30%。10月18日党的十九大在人民大会堂庄严举行,直至24日大会闭幕,丰台社保中心未出现任何突发状况。

  经办服务的信息化建设工作不是面子工程,能否“见成效”是对窗口单位“内功”的考验:需始终同百姓心连心,切合地方群众特色、业务特点,凝结丰富的经办经验;需不忘初心、迎难而上,切实解决以往经办过程中长期想解决而未解决的难题。

  决胜之际有恒心。丰台社保始终用超前的眼光看经办,将于2020年前,开发线上预审、移动经办等新功能,将现“网约系统”打造为安全可控的“综合服务平台”。

  百姓对美好生活的需要日益广泛,作为紧系群众的窗口工作者,当在全面建成小康社会决胜期分秒必争,从百姓关心的事情做起,始终坚持把办事群众的每一件小事当作自己的大事,努力满足百姓对经办服务水平日益提高的新要求。

  这是丰台社保信息化建设砥砺奋进的一年。社保中心将秉持决心、匠心、恒心、和对百姓的责任心在可持续的多层次社会保障体系建成之际,为全民参保筑造坚实有力的经办基础,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

  无忧保采用专业的云+SaaS技术,推出“互联网+个人社保”的个体社保产品。用户只需要关注无忧保微信号,即可在线进行个人社保公积金缴纳咨询等业务。

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