无忧保社保办理早报:日前,前往浦江县社保办事大厅办理养老保险补缴业务的沈女士甚是惊喜,她只用出示一张社保卡,办事人员就可依据她的要求办好补缴业务。沈女士不禁为社保大厅“免填单”服务点赞,“太方便了!不用填单子,不用提供一大堆资料,服务太周到了”。
据了解,免填单服务模式是浦江县人力社保局在“最多跑一次”改革中推出的服务新举措。该局花费一个月的时间对各类业务进行整合,取消或归并不必要表格3份,8份必要申请表格全部调整为事后确认表,即由办事人员直接打印后交由群众确认。办事群众只需递交社保卡,就能通过信息读取完成相应业务的办理,实现纸质证明零携带。
此外,为进一步方便办事群众,该局还推出了“代办”服务,针对一些跨时日或者跨部门办理的业务,实施工作人员代办。
在最多跑一次改革中,浦江县社保大厅围绕“不让百姓多跑一次、多花一分线、多耽误一分钟”的目标,88项业务全部实现最多跑一次,并推出了“361”十项便民服务举措。即“三个百分百取消、六种办理模式、一项站立微笑服务方式”。三个百分百取消,即全面取消申请表、复印件、村镇证明。六种办理模式分别是:并联办,与地税、银行实现并联办理改变过去社保业务要“跑三地、赶四趟”;基层办,将社保参保、变更、查询等基本业务延伸至基层办理;网上办,开通了社保网上办理大厅,实现社保业务移动办理;同时,开通了周末预约办、下班延时办以及工作人员代办等便民服务举措。浦江县社保办事大厅提出向服务行业学习,推行站立微笑服务,积极倡导“来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声”四声服务。
“社保办事大厅全年共接待业务达12万件,每天接待近400名群众”社保办事大厅主任盛晓文介绍,人力社保局的业务数量占了行政服务中心办件数的一半以上。为此,在“最多跑一次改革”中,人力社保局必须更快一步、更进一步,“我们会继续挖掘改革潜力,持续探索创新,让百姓拥有实实在在的获得感”。
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