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无忧保社保办理早报：目前，社保中心综合服务窗口经办的105项业务清单全部公开，每项业务都明确了办事依据、流程、申报材料和办理时限。所有针对个人和单位的业务经过前台受理、后台推送、最终审核三道程序。前台能一次性办结的业务，要求准确、高效现场办结;现场无法办结的业务，按照统一标准收取材料，承诺限时办结，并将办理结果及时告知群众。
将原来分科办理的城镇居民或企业职工养老、医疗、工伤、生育、离退休人员管理等10大项业务综合集成到一个业务受理窗口，并不是简单的人员调配和整合。“前期做了大量准备工作：组建新的业务办理管理科室，开展经办人员业务流程培训，学习智慧人社信息系统操作等。为了不耽误白天正常办理业务，只能利用节假日或晚上进行培训。”张梅说，从群众认可度和满意度来看，“一切付出都是值得的。”
除了综合业务办理窗口的便民高效，摆在大厅显眼处的4台设备也格外引人注意。“很容易操作，很方便。”市民张先生扬了扬手中刚打印出来的社会保险参保缴费证明，“右下角盖有的潍坊市社会保险事业管理中心社保业务专用章，就具有法律效力，省去了到窗口排队盖章的麻烦。”
张先生所说的设备，就是社保中心便民、为民服务的新“帮手”——社会保险自助服务终端。办理人可以采用插入社保卡或刷身份证的方式，进行社保信息、社保卡余额等16项业务的查询，免费享受养老、医疗参保记录、待遇拨付证明、社保缴费证明4项业务打印服务。
“我们管它叫‘店小二’。”张梅笑着说，“有了它们的加入，简单事自助办，麻烦事柜台办，大大提高了办事效率。自今年‘综合柜员制’实行以来，窗口业务办理12万余件，自助终端办理1万余件。”
通过改变服务模式、公开业务清单、承诺办结时限、提供多种办理途径等方式，社保中心真正打破业务办理条块分割的局限，提高了办结效率，让群众享受到“一窗受理、一次办结”的高效服务。
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