南京市民卡问答

　　1. 江浦医保卡什么时候才能在南京市所有医院使用?

　　答：由于财政体制等原因，江浦医保卡的使用范围一直受到限制，在有些医院不能使用，给人民群众就医带来了不便。为此，我们积极与市相关部门协调，希望市政府、市人社局能过将该该项工作纳入近期重点工作计划中。同时，我们认真做好前期准备工作，为市级统筹创造必要条件。

　　2. 江浦医保卡为什么要换成市民卡?

　　答：江浦医保卡换成市民卡是为了今后医保市级统筹做准备。市级统筹之后，浦口居民可以持市民卡在全市范围内就医，不再受当前江浦医保卡使用上的限制。

　　3. 江浦医保卡换市民卡是否收费?

　　答：免费。

　　4. 浦口区在哪儿可办市民卡?

　　答：在我区办理市民卡可到最近的9个街道劳动保障所办理，也可以到人社局劳动服务大厅1、2、3号窗口办理。

　　5. 办理市民卡需要带哪些证件?是否需要带复印件?

　　答：在我区各网点办理市民卡只需要携带身份证、户口本、护照等有效证件即可。如果您是江浦医保卡换市民卡，请携带身份证和江浦医保卡。办理所有手续都不需要复印件。

　　6. 单位或个人是否可以代办市民卡?

　　答：如果帮别人办理市民卡，请携带其本人的身份证等有效证件和JPG格式252X312像素的电子证件照片。

　　7. 办理市民卡是否需要带照片?

　　答：市民卡上带有持卡人免冠照片。如果是自己办理，不需要带照片;如果是帮别人办理，最好带JPG格式252X312像素的电子证件照片。

　　8. 什么时间办理市民卡?

　　答：法定工作时间均可办理。但是请注意每月28号(2月为26日)之后为结算期不能办卡。

　　9. 办理市民卡需要多长时间才能拿到卡?

　　答：正常制卡一般在45天到60天可以领到卡;补卡一般在7天以内。领卡单上注明有领卡时间，请注意查看。不过需要提醒的时，由于技术、快递等原因，最好在领卡单上注明的领卡日之后几天领卡。

　　10. 办理市民卡后在哪儿领卡?

　　答：正常制卡在哪个网点办理的市民卡就在哪个网点领卡;补卡统一在人社局劳动服务大厅领卡。

　　11. 办理市民卡是否收费?

　　答：新办理市民卡免费;因丢失或损坏补办20元/张。

　　12. 市民卡具备什么功能?

　　答：市民卡具有三种基本功能：一是社会保障功能，可作为身份识别电子凭证，办理个人相关事务和公共应用服务，实现社会保障等政府社会管理和服务应用;二是金陵通功能，可以在交通、旅游、消费服务等方面使用;三是银行卡功能，可以作为普通的银行账户使用。

　　13. 市民卡的有效期是多少?

　　答：市民卡有效期10年。有效期届满前一个月，持卡人应按照相关规定及时办理换领手续。

　　14. 市民卡如何保管?

　　答：市民卡内部有高科技集成电路，保管时不能折弯、打孔、浸泡、张贴，不能与手机、微波炉等电子设备放在一起，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。

　　15. 如果市民卡损坏如何办理?

　　答：如果市民卡损坏，可以到我区所有制卡网点办新卡。如果不属于人为损坏，到奥体新城大厦(江东中路259号)一楼市民卡服务中心免费换新卡。

　　16. 如果市民卡遗失该怎么办?

　　答：市民卡遗失后请尽快到网点办理挂失手续，建议同时办理新卡。也可以拨打12333电话挂失，需要提供您的身份证号码等信息。12333电话挂失后，须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。

　　17. 市民卡可以设密码吗?

　　答：可设置密码，初始密码统一为六个8，既“888888”。可以到各网点通过人工或自主设备办理。没有修改密码之前，使用市民卡是不需要输入密码。修改密码之后需要输入。但是，目前市民卡密码对浦口医保无效。

　　18. 设置密码需要注意什么?

　　答：密码必须设为六位阿拉伯数字。请不要设置六位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码，建议将几个常用数字简单组合成密码使用。怀疑密码泄露时，要及时修改密码。

　　19. 在哪儿修改密码?

　　答：(1)通过市民卡服务网点触摸屏等联网的自助设备，插卡修改社会保障功能密码。(2)通过市民卡服务网点，书面申请修改社会保障功能密码。需提供市民卡和持卡人身份证件原件。(3)通过金陵通服务网点，修改金陵通个人支付账户密码。(4)通过各银行网点修改银行密码。

　　20. 遗忘密码如何处理?

　　答：如果遗忘密码，可以带市民卡和持卡人有效证件，到市民卡服务网点进行用户密码重置。代办需提供市民卡和双方有效身份证件原件。

　　21. 市民卡服务热线是什么?

　　答：社会保障功能由南京市人力资源和社会保障局提供，服务热线为12333;银行功能由中国银行、农业银行、工商银行、交通银行、建设银行、南京银行提供，使用相关银行的服务热线即可;金陵通功能由南京市市民卡有限公司提供，服务热线为96095。

　　22. 残疾人如何开通免费乘车功能?

　　答：残疾人需携带残疾证和市民卡到户口所在地的村或社区集中办理此功能。

　　23. 60-70岁老人如何开通敬老卡功能?

　　答：60-70岁老人坐车半票，70岁以上免票，符合此年龄段老人可以携带市民卡到人社局劳动服务大厅1、2、3号窗口办理。

　　24. 如何领取市民卡要注意什么?

　　答：领卡人需携带领卡申请书和个人有效身份证原件;委托他人领卡需出示双方有效证件原件。

　　25. 换市民卡后旧医保卡还能用吗?

　　答：市民自领取市民卡后旧医保卡将自行作废不再使用，旧卡交回统一销毁，如未交还的市民可自行销毁处置。

　　26. 如何办理不带社保功能的市民卡(副卡)?

　　答：副卡由金陵通负责，咨询电话96095。