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广州老伯医保卡丢失 医保报销不人性化
金投保险网（http://insurance.cngold.org/）9月9日讯：医保卡丢失，又急需报销，怎么办？近日，家住海珠区的王老先生因医保卡丢失，在出院办医保报销时遇上烦心事。腿脚不太利索的他为此感到很不方便。
如今事情虽解决，但他还是决定为医保报销挑挑刺，希望有更人性化的服务，对此，广州市医保局也一一作出了回复。
街坊投诉
医保卡丢失惹出一串麻烦
7月27日，王老先生因肺炎住进海珠区珠江医院，8月1日出院。因此前医保卡丢失，亲戚在办理出院手续时，被告知在没有医保卡的情况下，不能报销医药费，需要他出院后补办医保卡，再拿着住院/出院证明、发票等到医保局报销。当时，王老先生自付了5700多元医药费，其中包括可报销的3700多元。
8月14日，王老先生拿到新的医保卡。次日，去到市医保局海珠区分局服务大厅，眼前一条28级的楼梯让老人迟疑了。据了解，他曾中风，腿脚爬楼不便，持有三级残疾证。他认为政府部门的硬件设置缺乏人性化，没有残疾人通道。
他终于爬上楼梯，但结果让王老先生很无语：“珠江医院要我到医保局报销，医保局却又叫我回珠江医院去报销。”
在王老先生的坚持下，工作人员查询了他的医保卡，结果显示里面什么资料都没有，“要等三四个星期后，资料才能回归。我说急事急办行不行？他说不行。”王老先生说，他腿脚不便，再走一次实在麻烦，且经济状况不太好，急需报销，医保局在这方面做法不够人性化。随后，他打了12345市长热线投诉。
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