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市民反映泉州补办医保卡窗口太少 部门回复已跟银行协商多设点
1月20日讯： 近日，市民张女士致电本社96339热线反映，她因医保卡丢失，打算挂失补办，却发现承接业务的银行居然只有一个柜台可补办。张女士不解，这么大个泉州，居然只有一个柜台可办理补办业务，这样是否太不便民？
市民反映
办卡窗口前排成长队
张女士表示，她是在2015年12月29日下午3点多到泉州市医保中心补办医保卡的，当时医保中心的保安将她指引到旁边工商银行的一个柜台，表示补卡是在那边进行办理的。“我以为可以顺利办理了，可银行现场工作人员却告诉我，我前面还有十几个人在排队，当天的排号已结束，让我第二天再来。”卢女士说，她一开始很不解，后来细问之下才明白，原来补卡业务只有这一个窗口可以办理，排队人又多，等排到她银行都下班了。
张女士建议，每天过来办理业务的人肯定很多，只有一个柜台可补办医保卡，这样不太便民，可否多开一个窗口，方便前来办事的群众？
记者走访
只有一个窗口在办理
接到张女士的反映后，记者即前往泉州市医保中心，因月初医保中心系统升级，有7天时间未能办理。13日，记者再次前去采访，表示要办理挂失业务，便被大厅保安指引到旁边的工商银行。一到工商银行门口，记者便发现银行内的人比医保大厅的人多了很多。
记者向银行工作人员表示要办理医保业务，她便指着其中一个柜台说：“只有这个柜台是办理医保的，你前面还有二十几个人在等，就算一个人5分钟可以办理完，等到你的时候很可能都下班了。”旁边一个刚到的大叔听到这句话便有点火大，抱怨为何这么难，扭头就离开了。
当时银行现场有点嘈杂，记者便问现场保安是否平时人都这么多？保安解释道：“平时人会少一些，但也挺多的，这边主要办理制卡、挂失和停用业务。银行早上9点上班，所以这个柜台也跟着9点才开始办理业务，中午12点下班，午休后继续上班到下午5点，周末又休息，其实可以办理的时间很有限。有的人早上8点多就过来等了，你这么晚来肯定办不了的。”
部门回复
已跟银行协商多设点
针对办理医保卡排队长速度慢的问题，记者咨询了泉州市医保中心。医保中心的林先生表示，以前，医保卡只有市里才能制作，而各个县（市、区）没办法制作，要全部送到市里登记，要几个工作日才能制作完成。2015年省里文件规定，指定在各个县（市、区）设立立等可取的制卡点，因此现在可以做到当场办理当场领取。
“本来的医保卡只有一个医保功能，2010年按照国家规定启动社会保障卡，并且在上面配套相应的银行账号，变成一张既要有银行账号又要有医保功能的完整的医保卡，但是银行账号对银行来说是他们的重要凭证，没办法拿到外面来的，我们便跟银行协商，把点设在银行，把我们的医保功能授权给银行来办理。这位女士可能去的那天人比较多，她又去的比较晚，我了解过补办一张卡全部办完可能要20分钟左右。我们是8月份才启动这项工作的，现在有在跟银行协商，如果一个点没办法满足需求，就准备多设一个点。但是银行也要向上级部门申请，资金、设备采购等都是需要审批的，希望市民多多理解。”林先生说。
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