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清远旧卡医保余额转入新卡常见热点问题答疑
1月13日讯：旧的医保卡停用后，为什么还能查询到余额？”“旧卡上的余额怎么还没有转移到新的社保卡上？”去年10月，清远人社局发出公告，旧医保卡停用并将医保账户余额分批次转入对应新卡的个人账户。截至目前，旧卡医保余额转入新卡工作已接近尾声，但仍然有不少市民对新旧医保卡的使用存在疑问。日前，广发银行清远分行相关负责人就新旧医保卡的相关问题进行了解答。
据了解，早在2000年，广发银行在清远独家代理发行“医保卡”。直至换发新一代“社会保障卡”前，该行在清远地区已累计发卡60万张，同时为了建设配套用卡环境，在全市定点医疗机构和药店敷设专用POS机达1200台。
2013年起清远全市发放新一代社保卡——即清远市社会保障卡，简称“新卡”，而广发医保卡统称为“旧卡”。新卡发放由广发银行在内的六家中标银行通过抽签方式分配发卡任务，并于2015年起全面启用新卡。
广发银行清远分行相关负责人介绍，广发银行社保卡旧卡因政策要求停用，但服务不停步，在2016年将继续加大资金投入建设各项服务设施，包括在县（市、区）增设自助银行或者社区银行，为清远市民提供便捷的业务办理渠道和优质的服务方式，坚持对客户的承诺“广发社保卡真情服务永远在路上”。
答疑：
问：旧卡医保资金已转入新卡，为什么查询旧卡还有余额呢？
答：由于旧卡采取虚账记账方式，为了方便市民对新旧卡资金对帐，所以保留了旧卡余额查询功能，但旧卡余额已经不能使用；而新卡为实账方式，余额转入新卡后可以即时查询和使用。
问：新卡为什么不能在旧医保POS机上使用？
答：由于新卡为银联卡，只有通过定点的银联POS机消费，而旧POS机非银联机，因此不能使用。
问：为什么我的旧卡医保余额没有转入新卡？
答：由于旧卡余额转入新卡前需要比对参保人资料，如果资料无法匹配，旧卡余额将无法划转新卡。如果您的旧卡资金未划转新卡，请您带上有效证件和新旧卡到社保局窗口查询和办理资料变更手续，更正后于次月再将旧卡余额划转新卡。
问：旧卡停用后，如何处置呢？
答：根据清远市社保局要求，旧卡只销医保账户，保留金融账户，作为社保卡的备用账户，不做销卡处理，当银行借记卡使用。同时，对于未领取的旧卡，经社保局和广发银行双方确认后进行批量销毁处理，不再补发和换发旧卡。
市民若有其他疑问，可拨打广发银行社保卡服务热线******进行查询。
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