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全省人社系统信息化服务能力提升培训班圆满结束
全省人社系统信息化服务能力提升培训班圆满结束为认真贯彻落实省厅服务提升年活动安排部署，紧扣党的群众路线教育实践活动主题，切实提高全省人社系统信息化窗口单位业务服务能力，9月10日至13日，我中心在太原市举办了全省人社系统信息化服务能力提升培训班。此次培训班的主要培训内容包括社会保障相关政策法规（涵盖事业单位人事管理、养老保险、医疗保险、劳动关系、信访接待等）、社保卡窗口业务经办流程、五险数据采集培训及情况通报、业务系统待遇支付接入改造规范讲解、社保卡建设综述、沟通技巧与心理辅导、基本服务礼仪等。在培训过程中，我中心结合社保卡综合服务窗口需求，创新工作方式，向市、县两级窗口发放电子摄像头及幕布，同时对窗口照片采集系统进行了讲解。今年中秋节后，全省参保人员只需携带相关证件，即可到全省任意一个社保卡综合服务窗口，通过窗口即时拍照办理社会保障卡，此办法在全国尚属首创。此次培训提高了全省窗口工作人员和12333坐席人员的服务能力，取得显著成效。一方面精简了社保卡办理程序，使参保人员更便捷地在窗口办理业务；另一方面及时更新了12333坐席人员知识储备，更好地为全省人民答疑解惑。全省12333综合咨询服务热线电话咨询人员、市县两级社保卡综合服务窗口负责人、各市五险数据上报负责人及系统升级改造负责人，共144人积极参加了培训。
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