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无忧保社保卡早报：
1、挂失换卡处理
①临时挂失
如您遗失了社保卡请通过社保12333客服热线办理社保功能临时挂失，并同时通过工行95588客服热线或至工行任一网点办理金融功能临时挂失，临时挂失有效期为15天，到期后自动失效。
若您在15天内找到原社保卡，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理社保卡临时挂失的解除。
②正式挂失
临时挂失后，请在临时挂失自动生效前持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失。
如果您遗失了社保卡，除办理临时挂失外，也可以直接持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件到省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失手续。
③挂失换卡/损坏换卡
您办理正式挂失后，须持卡人本人持有效身份证件在省医保中心社保卡管理窗口按照社保与金融应用要求办理补卡手续。
若您的卡片磁条信息损坏、卡片芯片信息损坏或卡面损坏，您须持本人有效身份证件和损坏卡片，至省医保中心社保卡管理窗口办理换卡手续；如遇持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号、性别、民族四项）发生变更的，须到填写《个人基本信息变更表》，将卡内信息库变更后，再到卡服务网点办理换卡申请。
老、弱、病、残等人士，若有特殊情况，请与省医保中心社保卡管理窗口联系。
2、密码处理
①社保卡的医保功能带有密码管理功能，初始密码均为000000，为了您的医保账户安全，您可以在省医保中心服务大厅自助更改。更改密码后在定点药店每次结算均需输入密码，密码错误将不能刷卡结算。忘记社保卡医保功能密码时，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理密码重置。
②社保卡持卡人的金融账户密码可通过工行ATM、自助终端自助修改。若遗忘社保卡金融账户密码，可通过工行网点办理密码重置。
3、吞卡处理
如 果您在使用ATM机过程中卡片被机器吞没，请在规定时间内（若为工行ATM机吞卡请在吞卡日至次月第5个工作日内，若为他行ATM机吞卡请在吞卡后3个工 作日内）凭本人有效身份证件、ATM机打印的吞卡凭条及其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM机所属银行办理领取手续。
4、卡片注销
（1）持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，应在办结人力资源和社会保障业务注销手续后，由各服务网点办理卡的注销手续。
注意：应先办清所有人力资源和社会保障业务，再办理卡注销手续。
（2）换卡业务中的旧卡，在进行物理破坏之后，要执行旧卡注销操作。
社保卡持卡人提出社保卡销户申请时，须分别向社保部门、工行提出社保功能与金融功能销户申请。工行各网点均可受理金融功能销户申请。
5、刷卡失败时的处理
参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药时，因社保卡损坏、密码错误、系统故障等原因不能正常刷卡结算的，其医药费先由参保人员垫付，并由定点医疗机构或定点药店在发票背面注明刷卡失败原因后，持证历本、社保卡和发票至省医保中心按规定核销。
（四）基本费用
补换卡手续费20元/卡，收费项目或标准如有变动，以对外公告为准。
其它
如果您对使用社会保障卡有其它疑问，也可直接到浙江省医保中心咨询，地址：杭州市体育场路538号金祝大厦三楼。
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标签： 保障卡
