0571-22931819
无忧保社保知识早报：
1、我有社保卡吗？我的卡是否已经办理出来了？怎么查询？
答：登录周口市人力资源和社会保障网在首页找到“社保网上服务大厅”下载APP或注册后查询。也可微信公众号搜索“周口市12333”或“周口市社会保障卡”官方公众号进行查询。
2、没采集信息的人员到哪里去采集信息？
答：各县市区的社区办事处和乡镇劳保所均可采集，您只需要就近到归属社区或乡镇进行采集即可。微信公众号搜索“周口市12333”或“周口市社会保障卡”官方公众号查询各县市区的社保卡服务窗口具体位置。
3、采集后去哪里领取社会保障卡？
答：采集过的人员可以前往当时采集地领取。
4、我手里有一张卡怎么确定是否为社会保障卡，以前领的卡还需要到领取地换卡或激活吗？领到社会保障卡后医保功能怎么激活？激活时医保初始密码是什么？原来老医保卡里面的钱怎么转到新的社保卡上？
答：首先确认您手里的卡正面是否带有国徽和中华人民共和国社会保障卡字样，背面带有您本人的照片和银联标志，如有此样式则为社会保障卡。以前领的卡不需要再到领取地进行换卡。到药店第一次购药时把初始密码123456，更改成自己设置的密码，既实现了医保账户激活，同时原来医保卡上的钱会自动转到新的社保卡账户中。
5、我的社保卡还没办理出来，原来老医保卡上的钱是否能取出来？如果4月1日后新卡我没拿到我要看病买药怎么办？
答：按照相关规定医保卡上的钱是不允许取现的。如果社保卡还未办理出来，需要看病买药时可以到县市区的人社局社保卡服务窗口进行申请临时卡。临时卡可以正常购药和住院使用。临时卡有三个月的使用限制，只有交还临时卡后领取的社会保障卡才能正常使用。
6、我要去外地看病但还没有采集信息申请社保卡怎么办？
答：按人社部规定异地就医人员，必须持社保卡，所以您外出之前需先到县市区的社保卡服务窗口采集信息，同时申请即时制卡，拿到卡后须立即在参保地定点药店进行医保账户的激活，如不进行激活再外地也是无法正常使用的。
7、我老家是周口某县或省内另一地区，但我工作在周口市或者在市内另一县区，我的卡是在老家领取的，需要换卡吗？能正常使用吗？
答：如果您手里有一张“河南省人力资源和社会保障厅”制作的社会保障卡，同时您在周口正常参保，是不需要再进行换卡的，可以持此卡在周口正常享受医保待遇。
8、我的卡是在郑州领取的，同时我在周口老家还有一张卡，为什么我会有两张卡？我应该使用哪一张卡呢？
答：因郑州市之前自行发行过部分社保卡，您在郑州参保过，同时又在周口老家参加了新农保或城镇居民医疗保险等险种所以才导致您有两张卡的出现。这种情况您可以拨打郑州市0371-12333和周口0394 -12333注销其中一张进行卡合并。
9、我采集信息后不方便领卡，能代领或者邮寄吗？
答：采集信息后如不方便领取可以主动申请邮寄，但邮寄产生的费用需自行支付。社会保障卡因关系到您的个人社会保险各项权益，原则上是要求本人领取，如因特殊原因需代领者，则需携带：持卡人和代办人两方身份证原件及复印件到窗口进行登记领取。
10、我社保卡面上的名字为我的曾用名怎么办？
答：如卡面上的信息与您身份证上的名字不一致这种情况需要及时到县市区的社保卡服务窗口进行换卡处理，以免影响您的卡正常使用。
11、我的社保卡在药店首次买药激活时药店工作人员说刷卡失败怎么办？激活后我的医保密码忘记了怎么办？
答：如果首次购药激活失败，您也不要着急，您只需拿手机拍摄下药店刷卡不成功弹出来的提示，如没有携带手机，拿纸记录下来弹出来的报错内容，到县市区的社保卡服务窗口将报错提示告知工作人员即可。如您激活后忘记了自己设置的密码，您只需到就近的社保卡服务窗口进行密码重置即可，为保障您的权益此业务需本人持身份证和社保卡到窗口进行办理。
12、我人在外地我的卡能在外地进行社保卡医保账户激活吗？
答：医保账户激活需在参保地进行激活。外地是无法实现医保账户激活的。
13、我的金融账户怎么激活？初始密码是什么？未成年人员的金融账户怎么激活？
答：金融账户需前往您持有的社保卡相对应金融部门进行激活，各家金融机构初始密码各不相同，您在领卡时需问领卡地的工作人员或拨打0394-12333进行咨询。未成年人的金融账户激活需遵循各合作金融机构的要求，提供相关的证件由监护人代为激活。
14 、我原来在某单位工作，社保卡是在单位领取的，现在我已经到别的单位进行工作了，我还需要换卡或者重新申请吗？
答：这种情况是不需要进行换卡或重新申请的。
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