浙江省12333电话咨询服务业务培训班在杭州举办

        为进一步规范全省12333电话咨询服务行为，提升咨询服务人员综合素质和服务能力,更好推动今年12333工作目标任务，9月24日-25日，全省12333人力资源社会保障电话咨询服务培训班在杭州举办。全省各市、县（市、区）12333电话咨询服务机构管理人员、咨询服务工作人员共90余人参加了培训。此次培训的主要内容是全方位学习电话服务礼仪、现场评析12333电话及全省2013年度12333工作评价办法解读。会上，省电话咨询中心负责人还通报了前三季度全省12333工作完成情况，提出了第四季度以及明年工作思路。