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问：高龄老人忘了社保卡密码咋办
社保问答
● 社保专家
杜亚楠
10 年以上人力资源服务行业经历。担任员工关系、社保公积金运营及管理工作。曾为多家知名企业提供咨询管理服务。熟知北京社保公积金政策，具备实操经验。擅长从员工社保福利方面为客户提出运营管理解决方案及风险管控计划。
高龄老人忘了社保卡密码咋办
2018-06-25 08:00:01
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问：高龄老人忘了社保卡密码咋办
答：阿婆忘记社保卡密码了，我能代理重置密码吗？近日，农行香洲支行营业部遇到了一个难题：忘记自己社保卡密码的阿婆已将近90岁高龄，不方便来网点办理密码重置业务；但按照风控的业务规定，密码挂失和补办必须本人亲自办理，这该如何是好？
了解情况之后，香洲农行营业部的网点负责人和大堂经理决定前往客户家里，上门服务，采用双人当场见证的方式证明客户身份，然后回到网点为客户办理密码挂失和重置业务。经过登门拜访，采集图像和签名，香洲农行迅速为客户成功重置了密码，客户一家人都十分感激，竖起大拇指称赞农行工作人员负责的态度和真诚的服务。
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