乐陵市人社局加强社会保险经办提升服务水平

　　无忧保资讯：乐陵市人社局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，不断加强社会保险经办队伍建设，努力提升社会保险服务水平。

　　1.明确服务标准，完善服务规范。组织工作人员积极学习《社会保险服务手册》，要求做到岗责分明、仪表端庄、服务热情、办事严谨；严格执行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；努力做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；坚决杜绝徇私越权现象，泄露服务对象隐私现象，擅自脱岗“空窗”现象和慵懒散漫现象。

　　2.开展业务培训，提升业务水平。组织开展业务骨干讲学活动，利用每周五时间，集中学习业务知识；组织自学由德州市人社局出版的《人力资源社会保障政策问答》，全面了解人社知识；组织开展业务考试，检查学习情况。

　　3.创新服务方式，方便人民群众。进村入户宣传保险政策，扩大保险知晓度；不断缩小医疗报销时间，可以实现即时报销的联网医院数量不断增大；丰富保险认证方式，对于外地不方便回家认证人员采用视频认证。

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