社保掌上预约服务系统上线运行

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　　从市人社局获悉，青岛市社保掌上预约服务系统在市社保局市北分局试点上线运行。参保单位或个人可通过手机APP提前预约排号、优先办理3大类27项业务。

　　“市北分局仅征缴业务大厅日均经办量为600人左右，高峰时期可达800多人。虽然目前大厅使用了叫号排队系统，但由于经办量过大，经常导致大厅排队拥堵的现象。”市社保局市北分局局长刘全波介绍道，针对这种情况，市社保局与市北分局共同研发了基于“智慧人社”APP平台的社会保险掌上预约服务系统。参保单位或个人使用手机下载“智慧人社”APP，登录后点击进入 “网上预约”界面，使用个人身份证号和手机号码就可以进行预约申请。办事人员最早可提前5天提交预约申请，预约未来5天内某一个工作日某一个时间段的排号信息，按照预先约定时间到市北区社保经办服务大厅现场取号并优先办理。每个时段开放30个预约名额，全天共开放150个预约名额。另外，办事人员还可以通过“流量查询”模块对每一天不同时段的业务经办量进行查看，为确定具体办理时间提供大数据参考。

　　据了解，目前社保征缴类柜面业务涵盖居民、机关事业单位、企业及灵活就业人员3大类，包括参保登记、申报缴费、补缴保险等27项，已全部实现了手机预约排号。“系统上线启用后，将合理调控业务经办流量，优化业务经办流程，避免集中办理期长时间排队等候情况，大幅提升窗口经办服务效率。”市社保局市北分局相关负责人表示，该系统计划试运行6个月，根据试点运行情况，逐步在全市范围内推广应用。

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