饶河县社保局负面清单强化窗口建设

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　　“您好！想要办理什么业务。”“这是您要查询的资料，已打印，请收好”。用文明用语、礼貌待人在饶河县社保服务大厅俨然已经成为了一种风气，受到办事群众一致好评。

　　继2016年开展“三优文明窗口”活动以来，饶河县社保局为继续巩固和加强社保大厅文明窗口建设成果，增强主动服务意识，制定了工作人员履职尽责负面清单。负面清单的设立为饶河县社保局的党风廉政工作设置了一道分水岭，以清单为界，清单上的内容是底线、是禁区，不能碰、碰不得；清单外的内容是义务、是责任，要做好、要做实。

　　饶河县社保局共列出77项“清单”内容，涵盖了仪态仪表、服务用语、在岗自律、首问负责、业务办理、考勤管理、环境管理、工作管理、廉洁自律等九个方面内容；为促进“清单”的进一步落实和推进，饶河县社保局将清单的执行情况计入干部考核中，建立长效监督机制，督促清单的进一步落实。对触碰负面清单红线的情况，明确了惩罚措施，按情节轻重将分别采取约谈提醒、取消评优资格、通报批评、记过、撤职等惩罚措施。同时，开展“党员先锋岗”、“大厅服务之星”等活动，激励工作人员创先争优，推动全体干部职工的服务意识由被动服务向主动服务转变，工作效率、服务态度得到了极大提高。

　　通过履职尽责负面清单的推行，饶河县社保局做到了“让政策落实不停留口上，而是扎根于全体干部职工心中，做实在社保大厅文明窗口建设中”。真正让便民、利民落到实处。

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