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邹联局长与市民相约“阳光热线”对话民生
10月31日上午，邹联局长带领市局相关科室负责同志上线“阳光热线”直播栏目，在东莞广播电视中心直播现场接听和解答群众来电和网上咨询，东莞电台（FM100.8）对节目进行了同步直播，东莞阳光网进行了图文直播。这是我局今年第二次上线“阳光热线”，通过上线活动搭建了与参保人直接对话，满足参保人诉求的有效途径，也是社保部门切实转变工作作风，走群众路线、更好的服务群众的一项具体举措。节目中，邹联局长首先就我市将全面贯彻落实《广东省职工生育保险规定》的覆盖范围、缴费费率、待遇标准、享受条件等有关内容进行了介绍。在互动环节中，听众的热线电话十分踊跃，邹联局长和其他上线人员对网上咨询、市民热点以及现场来电的咨询进行了现场解答，涉及的内容都与群众日常生活息息相关，包括如何办理参保手续、社保关系的转移接续、医疗保险待遇的享受条件、社区门诊转诊有关规定等等。由于时间关系，对一些无法现场解答需进一步了解核实的问题，以及一些群众反映问题的线索，将在节目播出后进行认真的调查处理，妥善解决。为积极回应社会公众关注的社保民生热点、难点问题，我局始终以不回避、不拒绝的态度积极营造沟通联系群众的桥梁，今年1至9月，我局通过“阳光热线”共收到留言323条，留言的问题基本了涉及社保的养老、医疗、工伤、失业、生育5大险种和关系转移、社保卡等问题，其中咨询类169条、投诉类145条、建议类8条、表扬类1条，留言全部做了回复，回复率均达100%真正落实了“件件有着落，事事有回音”。
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