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用心服务，始终把群众利益放在首位
近期禅城区局收到区转来何先生的信访件，他认为自己当年在单位工作的时候受到不公平的对待导致下岗失业，多次致信省、市主要领导，反映当年的问题，并在信中提及其生活困难。 据了解，何先生已经符合退休条件，但由于心中郁结和对政策误解，即使生活困难都依然拒绝办理退休手续。禅城区局对此高度重视，区各部门派代表到他家慰问，禅城区局绩效科工作人员向他详细解析了政策，告诉他社保退休是他应该享有的权利，与继续信访不冲突。最后陪同他去领取社保卡，劝服了他申领退休待遇，并由禅城区局养老科工作人员到居委会为他一对一上门服务，及时办妥了退休手续。在春节前将领到退休金，实实在在解决了信访人的燃眉之需。 事件中，禅城区局高度重视困难群众的切身利益，把信访做成了家访，政务服务做成了多对一上门服务，实实在在为人民群众解决社保问题。
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