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佛山市医疗保险管理办公室开展拓展训练
为进一步强化医疗保险管理员（简称医管员）服务意识和从业风险意识，提升团队精神和凝聚力，佛山市医疗保险管理办公室组织全体医管员，于2014年11月20日、27日分两批到佛山市青少年素质教育基地，开展为期两天半的户外拓展培训。在课程设计上，本次培训既安排了注重个人综合能力提升的服务礼仪培训和职业道德教育，又安排了提升团队协助能力的拓展训练项目，过程中还穿插了彰显业务水平的业务知识竞赛。礼仪培训从服务原则、服务礼仪、有效沟通及情绪管理等四个方面展开讲述，让大家认识到“知礼为上、晓仪为尊”、掌握建立有效沟通的技巧；在职业道德教育中，顺德区社保局医疗保险科梁立朝科长用身边人、身边事告诫医管员要懂得奉献，要具备精通业务、诚信守法、爱岗敬业、细致服务、用心待人等基本素质，他用生动、朴实的语言阐述了职业道德对个人职业生涯发展的重要意义，医管员们纷纷表示获益匪浅。激烈的业务知识竞赛，通过设立必答题、抢答题、经办业务情景演绎等环节的比拼，将业务知识融入到竞赛中，让医管员在激烈的气氛中学习业务，反思不足，效果显著。在拓展项目中安排了“挑战150”、“南水北调”、“沙场点兵”、“传真机”“摩斯密码”“高空抓杠”等拓展项目，通过一个个项目巧妙的诠释了团队协作、信任沟通、激发潜能、超越自我等本质，让医管员收获激情、团结、信任、感恩。
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