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工作做精做细 顺德区退休认证率已超七成
顺德区2013年度退休人员领取基本养老金资格认证工作自3月1日起开展以来，目前已完成了超过10万退休人员的认证工作，认证率超过75%，办理速度之快、认证结果之准、服务质量之高得到了广大退休人员支持和肯定。该局的主要做法是：（一）积极配合，领导亲临现场指导顺德区今年退休人员资格认证工作顺利开展有赖于区人社局、区社保局、各镇政府（街道办）和各村（居）的通力合作，从流程设计、场地布置、医疗救援等等细节着手，统筹组织了整项筹备工作。认证工作开始后，各级部门领导亲临现场，参加指挥工作，简化认证手续，优化认证工作。（二）广泛宣传，退休人员理解支持为了让退休人员了解今年资格认证的办法，提前准备好认证资料，顺德区局通过各大新闻媒体、村居委会、向退休人员寄信等方式进行宣传；各镇（街）还结合本地特点，开展了各种各样别具特色的宣传，让退休人员更清晰地了解认证手续。陈村社保办事处制作简明的宣传单张下派到各家各户，让退休人员提前准备好认证所需资料。认证首日，陈村所有办理资格认证的退休人员都准备好认证资料，大大节省了等候时间；勒流每个村居都通过打电话或派发通知等形式通知辖区内离退休人员，并叮嘱离退休人员先填好表格及准备好相关资料，在驻点时间前来办理。由于前期宣传工作做得好，这次认证工作得到大部分退休人员的理解支持。（三）控制人流，确保现场秩序整然顺德区今年参加资格认证的人员达到13.3万人，即使区社保局将认证服务延伸到村（居），但退休人员过千人的村（居）仍然不少。为此各部门想方设法，通过细致的服务有效控制人流，让退休人员舒服有序地办理认证手续。乐从社保办事处提前将认证表格通过村居预先发到各退休人员手上，由专职人员上门协助退休人员填写好认证表格、复印好身份证等，确保村居认证工作事半功倍；伦教社保办事处在驻村（居）期间，根据退休人员认证数量进行分流，分别通过短信平台，将退休人员分成上、下午办理，从而大大减轻退休人员的等候时间。（四）热情服务，细心工作广受好评在工作量大、任务重的情况下，各镇（街）社保办事处工作人员在认证现场埋头苦干，始终秉承真情服务的原则，热情耐心地接待，细心指引退休人员办理各项手续，确保每位退休人员在一分钟之内就可以办理完成认证手续。此外，工作人员不计个人得失，在周六、日加班加点，齐心协力做好驻村居和数据处理的工作，确保已办理认证的退休人员能正常享受待遇，深受广大群众的好评。下一阶段，顺德区局将联同各相关部门在总结上阶段工作的基础上，继续细化服务，提升效率，全力以赴开展工作，务求让退休人员享受到快捷热情的服务，把好事做好，保证认证工作的顺利完成。
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