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举一反三 全面排查 确保22万退休人员养老金按时到账
举一反三 全面排查确保22万退休人员养老金按时到账11月16日周一早上，市社保局关智峰副局长及禅城分局有关负责人就养老金迟发问题登门向黄伯道歉，当面向其解释了养老金延迟到账的原因，取得了黄伯谅解。此前的11月13日周五下午，市社保局局长林征获悉禅城区退休人员黄伯在市长接待日上反映该公司部分退休人员10月份养老金延迟发放到账的情况，立即责成市局分管领导和禅城分局认真查找原因，迅速解决。禅城分局立即启动应急预案，利用周末加班调查了解事件始末。事件的原因是黄伯等17名退休人员在由社保局为其在工商银行开设养老金存折时，银行并未要求社保局提供相关人员的身份证号码资料。但在银行存折实行实名制管理后，对此类未提供身份证号码资料造成开户信息不全的支付数据，单方面一律作退票处理，由此造成该17名退休人员的养老金在10月份发放失败。禅城分局获知情况后，当即与退休人员本人及该单位经办人员陈小姐联系，告知发放失败的原因及需要补办的相关手续，并与银行协调，再次向银行提供了该批人员养老金的补发资料，并于10月26日成功发放到账。为确保全市22万退休人员养老金按时到账，以及其他各项社保待遇的按时足额发放，16日下午市社保局召集各区局、分局有关负责人及相关科室召开会议，通报情况。市社保局关智峰副局长在会上指出，确保各项社保待遇按时足额发放是社保部门义不容辞的职责，各社保部门要时刻绷紧按时足额发放这根弦，以此次事件为契机，做好四方面工作：一是举一反三，将现有各项社保待遇尤其是养老金发放的账户同开户银行做好资料审核工作，缺乏资料由社保信息系统统一提交，及时做好相应的变更工作。二是进一步加强退休人员养老金发放环节的管理和监控措施，全面清理在退休人员养老金发放环节可能造成发放失败的各种情况，避免今后出现类似现象。三是加强与银行的沟通和协调，提高银行方面对委托发放养老金工作的社会责任感，遇到发放失败等情况应做到及时与社保部门联络，通过协商妥善解决，而不是简单地作退票处理，延误养老金到账。四是大力开展服务危机的教育，加强工作人员的责任心，不断提升服务意识，做到政府满意和人民满意。
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