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简化服务流程 提升服务水平——市人才服务中心积极开展服务事项清单化工作
为贯彻落实国家、省、市以及我局关于改进公共服务的要求,市人才服务中心按照“清单化、规范化和标准化”的原则,对服务事项进行了全面梳理,规范办理流程,简化办事程序。 中心从“服务对象、办理依据、收费依据及标准、办理时限、办理时间、办理地点、办理流程、申请材料、示范文本及咨询方式”等10个方面进行清单式梳理,规范及简化了6大类19个服务项目的流程。同时,严格按照《中共中央组织部 人力资源社会保障部等五部门关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》(人社部发〔2014〕90号)及《人力资源社会保障部办公厅关于简化优化流动人员人事档案管理服务的通知》(人社厅发〔2016〕75号)的要求,一是规范收费行为,不折不扣地落实取消档案保管费、集体户口管理费等收费项目;二是落实便民举措,切实执行档案接收告知承诺制,取消办理转正定级手续,畅通档案转递渠道;三是强化信息共享,推进前台受理、后台协调的工作机制,一律不得要求服务对象提供合同备案、社保缴费等可以通过人力资源和社会保障信息化系统共享查询的材料;四是加强“厅网融合”,目前,除代办社会保险和公积金等委托代办事项外,其他71项公共服务事项均可在网上办理;五是推进“微办公”,服务对象可以通过微博微信平台,进行在线咨询并办理部分业务。 下一步,中心将继续强化“互联网+”理念,为服务对象提供流程更加便捷、响应更加高效的服务。 (市人才服务中心)
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