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社保中心窗口被市政务中心评选为“五星级社保标准化示范窗口”
3月10日，社保中心窗口被市政务中心评选为五星级社保标准化示范窗口。 近年来，市社保中心紧紧围绕人人享有社会保障目标，大力推进窗口服务标准化、规范化和信息化建设，先后荣获省文明单位、省青年文明号、市群众满意服务窗口、四星级标准化服务窗口等称号，今年又成功创建五星级标准化服务窗口，经办服务工作取得阶段性成果。 一是健全制度立规矩。市社保中心坚持将制度机制建设作为强化管理和优化服务的基础，通过完善制度立规矩、抓作风，切实提升窗口服务水平。中心先后制定下发《市社保中心内部控制制度汇编》、《关于加强社保服务大厅管理的办法》、《关于进一步规范中心运行管理的通知》、《宿迁市社保中心工作人员行为规范》、《宿迁市社保中心大厅管理制度》、《宿迁市社保中心工作服务用语、忌语》等相关制度，全面规范大厅管理，及时解决服务对象的咨询、投诉，实现群众不满意的事不出服务大厅。同时，坚持落实社保贴心人制度，中心领导轮流值班，督促服务、化解难题，健全标准化服务框架，进一步提升工作效率和服务效能。二是争创国标提水平。市社保中心高度重视标准化建设，积极落实市政务服务标准建设要求，在参与市政务中心标准化创建的基础上，积极向上争取，先后参与人社部《社会保险咨询服务规范》、《社会保险岗位分类与代码》国家标准制订工作，成为全省唯一两度入选的地级市。2016年，市社保中心又获批全国社保标准化先行城市、国家社会管理和公共服务综合标准化试点两个国标项目。依托国标项目，市社保中心积极探索业务标准化建设，制定《社保便民服务手册》、《社会保险业务办理标准化一单清》、《医疗保险待遇审核支付标准化工作流程》、《职工社会保险关系市内转移接续标准化工作流程》等业务标准规范，不断完善社保标准化经办服务体系。 三是改善环境优服务。市社保中心持续加强服务大厅的软硬件建设，按照国家级标准统一规范、统一管理、统一建设，设置业务经办区、咨询服务区、叫号等待区三个功能区域，设立可识别的视觉识别系统和导向标识系统，咨询服务区配备专业人员提供相关业务咨询，提供信息查询叫号、打印、复印、医药箱等便捷服务及人性化设施。同时，实施电子社保工程，推行网上社保，全市8000余家参保单位，涉及45万余人使用网上申报系统，单位网上申报率达100%。全市19.82万多名灵活就业人员通过网上缴纳社会保险费；发放社会保障卡300余万张，实现社保卡医保待遇结算、养老金待遇领取和社保缴费等多项功能，有效实现信息多跑路、群众少跑腿。
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