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市就管中心喜获市政务服务“红旗窗口”
在市政务服务第五次全体工作人员会议上，市就管中心在便民方舟众多窗口中脱颖而出，喜获红旗窗口荣誉称号。今年以来，市劳动就业管理中心以全国文明城市创建为契机，以争创市级杰出青年文明号、省级青少年维权岗为抓手，坚持便民、高效、廉洁、规范的服务原则，以服务受理零推诿、 服务方式零距离、 服务事项零积压、 服务质量零缺陷的四零服务，不断优化便民服务，精简审批环节，提高窗口服务效率。服务受理零推诿。 升级《中心人员考核管理办法》，内容涵盖工作纪律、服务制度、公共卫生等一系列考核内容。在原有的窗口服务告知单的基础上，推出《就业服务事项办理标准化一单清》，明确23项就业经办流程的服务窗口、办理电话、所需材料、服务流程及办理时限，确保群众和客商快捷办理，一站办结。通过明确的规章制度、严格的奖惩措施，确保为办事群众提供优质服务。服务方式零距离。对原有特情接访制度予以升级，在服务窗口设立两学一做示范岗，每天安排一名中层以上领导干部窗口带班实行一站式帮办服务，坚持靠前服务，深入企业解决实际问题，坚持差别化服务，放大宿迁就业服务品牌效应。自窗口设立以来，已接待群众咨询90多人次，解决了35个疑难问题。服务事项零积压。对服务环节进行瘦身，对审批环节进行精简。对所有服务事项进行全方位的梳理，在窗口单位精简审批事项、简化办事程序、缩短办事时间，切实做到应减尽减，应清尽清。对当日符合条件受理的业务全部办理完毕，绝不拖延至次日，对下班时间尚有群众未办结手续的，延迟下班，确保群众及时办结手续，尽最大可能方便办事群众。服务质量零缺陷。从细节上下功夫，全力推行主动、热情、微笑、满意服务，做到主动热情，态度和蔼，使用文明规范用语。切实让群众客至如归、如沐春风。就业服务大厅除配备叫号机、评价器、老花镜、应急药箱、饮水机等基础设施外，并配备了两名窗口导服人员，随时帮助办事群众。
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