敞开大门迎整改 创新成果惠民生

　　非常感谢桂林市人社局的干部不辞艰辛帮我查找个人原始档案，恢复了我的正常工龄，解决了实际困难……11月29日， 桂林长海机械厂退休职工陈家源将一封感谢信贴到广西省桂林市人社局一楼大厅。

　　信里的一字一句都是我的真心话。老人的信言辞真挚，纸短情长。

　　今年以来，桂林市人社局结合两学一做 学习教育， 针对2015年度绩效考核公众评议中群众提出的意见建议，梳理出提高工作效率、提升服务质量、转变服务态度、加大惠民政策的执行力度等7个方面的整改目标，以实际行动回应群众期盼。

　　金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。我们要不断创新惠民举措抓整改，让广大群众真正满意。2016年桂林市人社工作会议报告为全年人社工作指明了方向。

　　桂林市人社局坚持领导带头抓整改，做到既 挂帅又 出征。桂林市局党组班子成员分工负责跟踪问效、职能科室具体抓落实责任机制；及时建立健全了 服务承诺制限时办结制等便民利民服务的工作机制；各经办窗口、信访接待室、局机关对外业务各科室中午留人值班，开通17部投诉举报电话、12333咨询服务热线等多种途径，最大限度方便群众办事，做到让群众 少跑路、少排队、少等候；把常微笑常问候 常提醒作为工作习惯，倡导五个一 （一张笑脸相迎，一张凳子请坐，一杯茶水相敬，一个答复准确，一声再见送离）的服务准则；开设了农民工维权绿色通道，对农民工的维权申请或投诉实行优先制。

　　桂林市人社局坚持敞开大门抓整改， 既请群众监督又向社会公开。 他们及时公示 整改什么、怎么整改、 整改得怎么样， 并向群众和服务对象反馈， 做到了方案透明、 承诺透明、 过程透明、结果透明。 目前， 桂林市已调整增加了23万多名企业退休人员的基本养老金， 每人最低可增加养老金70元/月， 人均增加养老金167.87元/月， 调整之后人均养老金达2321元/月。他们还积极用足用活政策， 共为企业减免或发放各项资金3.16亿元； 稳步推进社保 一卡通 工程， 预计到今年年底， 全市将制发285万张社会保障卡， 实现与广西全区14个医保统筹地区的网络互联； 开展全民参保登记， 助推参保人群全覆盖， 让广大群众共享更多发展成果。

　　目前，桂林市人社局已将归纳梳理汇总的162条意见建议全部纳入整改工作台账，并逐项整改，其中，建立健全制度16项，完成具体问题和个体诉求的整改146件。