就近可以办事 上网能享服务

　　群众在家门口就可享受高效的服务， 不出门就可掌握最新的民生政策。近年来，江西省奉新县人社部门以标准化建设、便民利民为目标，以严明纪律和规范服务为保证，探索将服务平台建设，作为公共服务体系建设的重要内容，着力提升人社规范化服务水平，打通服务群众的最后一公里。

　　服务前移集中窗口让群众少跑腿

　　几年前，奉新县人社局由于办公条件的限制，业务科室分散在不同地方， 群众办事时经常走错门。 2014年，在省社保中心的指导下，该局在原奉新县人力资源服务中心的基础上，高标准建设了一站式综合服务中心。2015年9月， 当地再次投入资金，将原来相对分散的二楼办公用房整体改造为业务经办大厅，率先在全市将人事管理、工资福利、专业技术职称、劳动关系等业务全部纳入服务大厅集中办理。

　　综合服务中心建成后，两层面积共达1700余平方米， 进驻办事窗口53个， 布局更趋合理， 功能更加齐全。

　　现在，到人社局办事再也不犯愁了。在专业技术职称窗口办理业务的刘先生说，人社办公大楼进驻部门多，各部门又有不少科室，以前办事需记住哪个部门在几楼办公， 很费脑筋。现在方便了，所有业务在一个大厅就能办好了！

　　为不断提高服务大厅工作人员的服务意识和服务水平，奉新县人社局严格执行岗位责任制、 服务承诺制、限时办结制和一次性告知制等服务制度，并设立党员示范岗，在人社系统开展窗口服务标兵评选活动。如今，人社服务大厅内赶学比超争先进蔚然成风，优质的服务树立了良好的社会形象，公众满意度同比再度上升。

　　服务下沉有效延伸基层人社服务

　　在改造和升级县级人社服务窗口的同时，奉新县还不断加大基层人社服务中心建设力度，满足群众就近办事的愿望。

　　目前， 奉新县全县18个乡镇（场、办事处、管委会），以及工业园区和城区均统一规格、统一标准、统一样式建立了人社服务窗口，并在赤岸、宋埠和干洲等5个乡镇分别选取2个村，率先高标准建设了人社服务站示范点，并以点带面，逐步在全县建立起县、乡、村三级人社公共服务体系。他们将就业、小额担保贷款、劳动争议调解、社保、医保、城乡居保等40余项业务下沉到乡镇人社所，而人社政策宣传、求职登记、技能培训报名和居民参保等业务也放在了村级人社服务站。

　　人社服务很方便！很多优惠政策在乡里就能办下来。现在，澡溪乡农民蔡建华逢人就夸。

　　蔡建华之前在乡里开办了一个名为向东山庄的农家乐，由于缺乏经营指导， 生意一直是不温不火。 直到2013年，通过在村人社服务站报名，参加了由县就业局和旅游局联合举办的乡村旅游人才技能培训班后，他的生意才真正有了起色。 现在每天都忙不过来。蔡建华笑着说。今年，他在乡人社所申请获得了10万元小额担保贷款，又新开了一家客栈。

　　基层平台工作的开展，把全县人社服务的腿伸长了，人社事业进入了新的境界。今年以来，全县各乡镇 （含城区）人社平台共办理就业失业登记4110余人次，办理居民养老保险、 医疗保险业务21万人次；各村或社区平台累计组织就业转移和安置4800多人， 占全县就业安置总量的79%。村或社区已日益成为帮助群众就业的前沿阵地和重要基地。

　　服务上网实现窗口业务网上办

　　以前年审真麻烦，要走路或坐车去人力资源服务中心才能办。现在在家里上网就办完了。这是奉新县猕猴桃实业公司退休职工赵修梅在县人社局网站上的留言。

　　为方便群众，奉新县人社局启动了智慧眼人脸识别认证操作系统，退休人员自己在家里就能完成养老金领取资格认证年审工作，实现了窗口业务网上办理。

　　奉新县人社局还在每个乡镇和村设立了人社业务自助服务系统网点，市民凭社保卡，可以直接在网点的自助机上完成缴费，参加居民养老或者医疗保险。若想查看自己的社保缴费情况，也可以在自助机上完成，不再需要两头跑。

　　2015年， 奉新县人社局紧跟互联网和智能手机普及趋势， 创建和开通了奉新县人社局官方网站， 以及奉新就业、 奉新创业、 奉新社保等微信公众号， 大力推进窗口业务网上办理。 仅今年， 通过网上办事的群众就达993人次， 办结各类事项1013件。 互联网+ 信息化手段的深入应用， 有力提升了人社服务的工作效能。