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不久前的一天清晨，在湖北省荆门市浏河湾老人健身广场上，沐浴着初升的朝阳，享受着晨曦空气，63岁的熊奶奶和30多位老人一道完成了当天的太极拳晨练。时针指向7点30分，熊奶奶和伙伴们收拾好晨练物件，一起前往健身广场南端的象山菜市场。
上午9点，熊奶奶来到了荆门市养老金社会化发放中心，专职引导员笑盈盈地迎过来， 您老来了。您昨天就有预约，请跟我来。只用很短的时间，熊奶奶就办好了养老金领取手续。 请清点好您的钱款，欢迎您的光临！养老金发放专柜工作人员将钱递到了熊奶奶手中。
近年来，荆门市社保部门以城区发放中心抓示范创建为点、以东宝、掇刀两区抓服务延伸为线、以全市抓推广覆盖为面，打造养老金社会化发放 点———线———面 式服务格局。
成立养老金社会化发放中心
领取退休待遇对老年人来说是一件惬意的事情，但熊奶奶提及以前的领取经历， 显得很是无奈：每个月15号后发养老金，到银行办理时往往扎堆，半天光阴就耗在排队上了。
现在非常方便！比如今天，我们这些老伙计相约在一起，早锻炼、吃早餐、买菜都不耽误，到发放中心领养老金也是昨天就预约好的，专柜发放，专人服务， 不用排队，还有专门的位置和老伙计们一起休息和闲聊。熊奶奶的话语中洋溢着喜悦和满足。
2015年初，荆门市创建了该市首个基本养老金社会化发放中心。发放中心地处老年人活动聚集区、生活休闲娱乐步行圈、公共交通汇集地，毗邻浏河岛 老年乐园和象山菜市场，覆盖了当地老年人的日常生活半径。自此，荆门主城区的离退休人员有了自己的 发放之家。
全程 一对一对接服务
在荆门市养老金社会化发放中心，设施设备配置齐全、场地明亮宽敞、功能布局清晰。发放区通过养老金发放专属窗口，专门为退休人员服务。宣传区电子显示屏全天滚动播放养老保险相关政策。自助区配置了智能柜台、补打机、回单机、网银体验机等设施。休息区设置有软座、配备茶水、报刊、电视等设施，专供退休人员休息交流。
养老金社会化发放 ‘考评+市场准入’机制的介入，以及养老金社会化发放服务标准的引入，让我们的综合服务能力有了进一步提升，也让我们回报社会有了更好的平台。发放中心负责人刘昌鸿颇有感触。
热心接待、精心服务、细心办理、耐心答疑、暖心沟通。在养老金发放中心可以看到，离退休老人进门伊始，即踏上了搀扶、询问、引导、办理等全程一对一对接服务的绿色通道。体贴的服务营造出中心如家的归属感和优越感，让服务对象享受到家的温暖。
今年82岁的退休老人陈治荣，有段时间因身体原因卧床在家，无法出行的他情急之下把电话打给了发放中心。发放中心特事特办，将养老金还有一些慰问品送到了他床前。
据了解，该中心自2015年4月运行以来，每月服务离退休人员1.5万余人次，按时足额发放养老金累计达4.2亿元。
建设社会化发放中心，这种贴近参保群众需求服务的做法，优化了经办服务的资源配置，放大了服务对象的幸福感。我们尝试建成一个支点，不断推进离退休人员社会化管理服务工作向纵深发展。荆门市社会保险局负责人说。
推进社保服务智能化
一年打基础、两年创示范、三年广覆盖。荆门市社保部门结合荆门地区人口老龄化的实际，提出了本地养老金社会化发放服务提档升级的时间表。
荆门市社保部门抢抓 互联网+机遇，不断向社保经办服务的智能化迈进。他们探索实施了社保数据 同人同城同库并行和大数据管理，建立了养老金发放内控机制，应用大数据，强化了待遇发放资金核算与待遇支付双审核；坚持养老金发放对账机制，做到了经办机构拨付资金与发放机构发放资金 零差额 零余额； 及时筹集、调度发放资金，保障了养老金按时足额发放双100%。
据了解，对下一阶段养老金社会化发放工作，该市社保部门将积极拓展智能化发放服务，延伸 服务链，链接社保制卡信息，购置制卡设备， 在发放中心补制社保卡，实现个性需求与实时服务 双对接；搭建 信息桥，整合信息资源，量身订做生活套餐，为退休人员提供电费、水费、天然气、电话费代缴等便民服务；开通 便民车，推广线上网点导航及预约排队功能，实现智能化、便捷化服务向服务终端延伸。
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